Останнє оновлення: 3 лютого 2026 р.
ПРОБЛЕМА
Після оновлення Windows 13 січня 2026 року користувачі з профілями облікових записів Outlook POP і профілями PST повідомляють, що Outlook припиняє роботу та не виходить належним чином. Ця проблема може виникати в будь-якому профілі Outlook, де зберігаються PSTs у OneDrive.
Ознаки, про які повідомляється, включають:
-
Програма Outlook припиняє реагувати та відображає повідомлення "Не відповідає".
-
Не вдається повторно відкрити Outlook, не завершуючи процес у диспетчері завдань або перезавантаживши комп'ютер.
-
Повідомлення електронної пошти не відображаються в папці Надіслані, незважаючи на надсилання.
-
Повторне завантаження повідомлень електронної пошти в Outlook.
Платформи, на які впливає проблема:
-
Клієнт: Windows 11, версія 25H2; Windows 11 версії 24H2; Windows 11 версії 23H2; Windows 10 версії 22H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2021; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
-
Сервер: Windows Server 2025; Windows Server версії 23H2; Windows Server 2022 р.; Windows Server 2019 р.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено у Windows. Щоб отримати виправлення, запустіть Windows Update, доки не з'явиться повідомлення "Ви оновлено". На цьому етапі є виправлення.
-
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск у Windows і виберіть пункт Настройки.
-
Виберіть Windows Update, а потім у Windows 10 натисніть кнопку Оновити & безпеки.
-
Натисніть кнопку Інсталювати зараз і перезавантажте пристрій, доки не Windows Update не з'явиться повідомлення "Ви оновлено".
Посилання Інсталяція Windows Оновлення.
Додаткові відомості про виправлення див. в рекомендаціях для Windows на приладній дошці справності випуску Windows, Windows 11 відомих проблем і сповіщень версії 25H2.
Якщо проблеми із синхронізацією все одно виникають після інсталяції оновлення, відновіть профіль Outlook POP, виконавши вказівки зі статті Виправлення підключення до електронної пошти Outlook, відновивши профіль.
Якщо у вас виникли проблеми з доступом до папок облікових записів POP, скористайтеся засобом Scanpst.exe, щоб відновити PST-файл, як відновити файл особистої папки (PST).
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Доки виправлення не буде доступне, скористайтеся веб-поштою. Інші способи вирішення можуть бути складними. Докладні відомості див. в ланцюжку форуму, зв'язаному нижче.
-
Використання веб-пошти.
-
Перемістіть PSTs із OneDrive. Докладні відомості див. в статті Видалення pst-файлу даних Outlook із OneDrive.
Ця проблема обговорюється на форумах Learn, якщо ви хочете задати запитання або надіслати відгук тут:
Додаткові ресурси
13 січня 2026 р. – KB5074109 (збірки ОС 26200.7623 і 26100.7623)
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
