Класичні профілі Outlook з обліковими записами POP і PSTs зависають після оновлення Windows 13 січня 2026 р.

Останнє оновлення: 20 січня 2026 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення Windows 13 січня 2026 року користувачі з профілями облікових записів Outlook POP і профілями PST повідомляють, що Outlook припиняє роботу та не виходить належним чином. Ця проблема може виникати в будь-якому профілі Outlook, де зберігаються PSTs у OneDrive.

Ознаки, про які повідомляється, включають:

Програма Outlook припиняє реагувати та відображає повідомлення "Не відповідає".
Не вдається повторно відкрити Outlook, не завершуючи процес у диспетчері завдань або перезавантаживши комп'ютер.
Повідомлення електронної пошти не відображаються в папці Надіслані, незважаючи на надсилання.
Повторне завантаження повідомлень електронної пошти в Outlook.

Платформи, на які впливає проблема:

журнал оновлень Windows 11 25H2 KB5074109, Windows 11 версії 25H2.
журнал оновлень Windows 11 24H2 KB5074109, Windows 11 версії 24H2.
Windows 10 KB5073724 22H2 Windows 10 журнал оновлень.

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Команда Windows документуватиме вказівки з виправлення. Ми оновимо цю статтю за допомогою посилання на інструкції для Windows, щойно вона з'явиться.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Доки виправлення не буде доступне, скористайтеся веб-поштою. Інші способи вирішення можуть бути складними. Докладні відомості див. в ланцюжку форуму, зв'язаному нижче.

Використання веб-пошти.
Перемістіть PSTs із OneDrive. Докладні відомості див. в статті Видалення pst-файлу даних Outlook із OneDrive.
Видаліть Windows Update. Докладні відомості див. в статті Видалення Windows Update.

Ця проблема обговорюється на форумах Learn, якщо ви хочете задати запитання або надіслати відгук тут: