Застосовується до
Outlook для Microsoft 365

Останнє оновлення: 9 березня 2026 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо змінити паролі облікового запису Gmail або Yahoo у класичній програмі Outlook, вам не буде запропоновано ввійти. Можуть виникнути інші обставини, які призводять до цієї ж проблеми, яку ми вивчаємо. 

Відображаються такі помилки:   Завдання "Синхронізація передплачених папок для username@gmail.com" повідомило про помилку (0x800CCC0E) : "Outlook не може синхронізувати передплачені папки для username@gmail.com.  

Надсилання повідомлення про помилку (0x800CCC0F) або надсилання повідомлення про помилку (0x80070057)

Перевірка наявності повідомлення про помилку (0x800CCC0E)

Перебіг надсилання повідомлень у програмі Outlook

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Розробники Outlook вивчають цю проблему. Ми оновимо цю статтю зі станом виправлення, щойно отримаємо її.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Ось як можна вирішити цю проблему.

  1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск Windows, виберіть Виконати, введіть Regedit і натисніть кнопку OK.

  2. Вставте шлях нижче в рядок адреси Regedit і натисніть клавішу Enter.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

  3. Під ключем Identities (Ідентичності) виберіть кожен вкладений ключ, доки не знайдете той, який відповідає адресі електронної пошти, яка не синхронізується.

  4. Видаліть розділ реєстру Ідентичності, наприклад червоний нижче. Знайдіть відповідну адресу електронної пошти Gmail або Yahoo, наприклад фіолетовим кольором. Це ключ ідентичності в лівому стовпці, який потрібно видалити. Після видалення ключа перезапустіть програму Outlook і ввійдіть знову.Reg edit example

Додаткові ресурси

Не вдалося додати обліковий запис Gmail до класичної версії Outlook

Додаткові ресурси

Піктограма фахівців (голова й шестірні)

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Піктограма спільноти

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у класичній програмі Outlook для Windows

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.