Параметри перенаправлення викликів можна скинути в будь-який час, клацнувши меню перенаправлення викликів у лівому нижньому кутку головного вікна програми Lync. Параметри перенаправлення викликів доступні, лише якщо в організації настроєно підтримку. Якщо ви не впевнені, які параметри програми Microsoft Lync 2010 увімкнуто, зверніться до команди підтримки в організації. Для викликів екстрених служб правила перенаправлення вимикаються на 120 хвилин, щоб оператори цих служб могли зв’язатися з вами.
Увага!: Якщо настроїти функцію перенаправлення викликів у програмі Lync 2010, коли виклик підключається, номер, на який ви налаштовуєте перенаправлення викликів, відображатиметься особі, яка зателефонувала вам. Це відбувається лише із програмою Lync для викликів у програмі Lync.
У цій статті
Відкрити параметри перенаправлення викликів
Щоб відкрити параметри перенаправлення викликів, виконайте такі дії:
-
Відкрийте програму Lync 2010 і в головному вікні програми Lync виконайте одну з таких дій:
-
Натисніть кнопку Параметри
-
У нижньому лівому куті клацніть меню перенаправлення викликів і виберіть пункт Перенаправлення викликів Настройки.
-
Отримувати виклики лише на робочий телефон
Щоб виклики наддзвонилися лише на робочий телефон, виконайте такі дії:
-
Відкрийте параметри перенаправлення викликів і натисніть кнопку Вимкнути перенаправлення викликів зараз.
Перенаправлення викликів
Щоб перенаправляти виклики, виконайте такі дії:
-
Перегляньте параметри перенаправлення викликів і натисніть кнопку Перенаправляти мої виклики на (за замовчуванням), а потім виконайте одну з таких дій:
-
Натисніть кнопку Голосова пошта.
-
Виберіть пункт Новий номер або Контакт, а потім знайдіть або клацніть контакт. Щоб дізнатися, як налаштовуються номери телефонів, див. статтю Настроювання параметрів і номерів телефонів.
-
Натисніть кнопку Мої представники, а потім у діалоговому вікні Представники додайте контакти, на які потрібно відповісти на виклики. Також можна вказати, що вони запускаються лише після певного періоду. У програмі Lync створюється група представників зі списку контактів, яка містить представників.
-
Відомості про те, як змінити робочий час у клієнті Microsoft Outlook для обміну повідомленнями та співпраці, див. в статті Робочі години в Outlook.
Одночасне здійснення викликів на кілька телефонів
Щоб виклики дзвонили кілька телефонів одночасно, виконайте такі дії:
-
Перегляньте параметри перенаправлення викликів і натисніть кнопку Одночасно дзвонити.
-
Перегляньте параметри Телефони, а потім введіть потрібний номер телефону в полі Інші . Це число має з'явитися в розкривному списку для функції Одночасно дзвонити.
-
Клацніть стрілку вниз, виберіть пункт Моя група Team-Call, а потім у діалоговому вікні Група командного виклику додайте контакти, яким ви хочете отримувати виклики одночасно. Також можна вказати, що вони запускаються лише після певного періоду. Програма Lync створює групу командних викликів зі списку контактів, яка містить контакти командного виклику.
-
Клацніть стрілку вниз, виберіть пункт Мої представники, а потім у діалоговому вікні Представники додайте користувача, якому потрібно отримувати виклики. Ви можете вибрати користувача зі списку контактів, якому потрібно делегувати відповідь на телефон, а також видалити цю особу та додати когось іншого в будь-який час. Див . розділ Редагування представників далі в цій статті.
-
Укажіть тривалість перенаправлення викликів
Щоб указати час перенаправлення викликів, виконайте такі дії:
-
Перегляньте параметри перенаправлення викликів, а потім виберіть пункт Виклики без відповіді надходитимуть до області Під назвою Поточні настройки перенаправлення викликів.
-
У діалоговому вікні Виклики без відповіді виберіть розташування, куди має перенаправлятися виклик, наприклад Голосова пошта, і затримку (у секундах), перш ніж виклик буде перенаправлено.
Змінення учасників командного виклику
Група командного виклику – це група людей, які можуть відповідати на ваші робочі виклики, якщо ваша команда підтримки дає змогу цим користувачам здійснювати уніфіковані комунікації (UC). Налаштувавши групу командного виклику (див. статтю Надсилання викликів на кілька телефонів за раз, раніше в цій статті), ви можете додавати й видаляти учасників, а також вибирати, які з них можуть приймати виклики від вашого імені.
-
Перегляд параметрів перенаправлення викликів, виберіть пункт Редагувати учасників групи командного виклику, а потім виконайте одну з таких дій:
-
Щоб додати іншого учасника, натисніть кнопку Додати, двічі клацніть запис контакту та натисніть кнопку OK.
-
Щоб видалити учасника, виберіть його та натисніть кнопку Видалити.
-
Щоб указати затримку до дзвінка на телефони групи, клацніть значення в розкривному списку.
-
Змінення представників
Налаштувавши представників (див. розділ Надсилання викликів на кілька телефонів одночасно, вище в цій статті), ви можете додати та видалити окремих осіб і вибрати, які представники можуть приймати виклики від вашого імені. Програма Lync створює групу представників у списку контактів.
Щоб змінити або видалити представників, потрібно ввімкнути перенаправлення викликів . Щоб переконатися, що програма Lync або телефон представника дзвонять представнику для обох сценаріїв перенаправлення викликів (установіть прапорець Одночасно дзвонити або Перенаправляти мої виклики на), потрібно встановити прапорець Отримувати виклики в діалоговому вікні Представники .
-
Перегляньте параметри перенаправлення викликів і натисніть кнопку Редагувати учасників-представників.
-
Щоб додати іншого учасника, натисніть кнопку Додати, двічі клацніть запис контакту та натисніть кнопку OK.
-
Щоб видалити одного з кількох представників, виберіть контакт зі списку контактів, натисніть кнопку Видалити, а потім натисніть кнопку OK.
-
Щоб видалити єдиного представника, виберіть контакт, натисніть кнопку Видалити, а потім натисніть кнопку OK.
-
Щоб указати затримку до дзвінка на телефони групи, клацніть значення в розкривному списку.
-
