Перенаправлення викликів дає змогу визначити, як Lync обробляти вхідні виклики, коли ви перебуваєте далеко від робочого телефону або хочете, щоб хтось інший прийматиме ваші виклики.
Примітки.:
-
Для викликів екстрених служб правила перенаправлення вимикаються на 120 хвилин, щоб оператори цих служб могли зв’язатися з вами. Параметри перенаправлення викликів можна скинути в будь-який час, клацнувши меню перенаправлення викликів у нижньому лівому куті головного вікна Lync.
-
Коли ви налаштуєте функцію перенаправлення викликів у Lync, номер, на який ви налаштували перенаправлення викликів, відображатиметься особі, яка зателефонувала вам. Це стосується лише LyncLync викликів.
Параметри перенаправлення викликів
Ви можете спрямувати Lync для обробки вхідних викликів такими способами:
Вимкнути перенаправлення викликів
Установіть цей прапорець, якщо потрібно отримувати виклики лише на робочий телефон або Lync.
Перенаправляти мої виклики на
Якщо ви хочете, щоб виклики перенаправилися негайно та не надсилали свій робочий номер узагалі, установіть цей прапорець, а потім виберіть один із параметрів у розкривному меню:
-
Голосова пошта – виклики надсилаються безпосередньо на вашу голосову пошту, якщо її настроєно.
-
Мобільний телефон– виклики надсилаються на ваш мобільний телефон, якщо номер записано на Lync – Параметри > Телефони .
-
Домашня сторінка: виклики надсилаються на домашній телефон, якщо номер записано на Lync – параметри > вікна Телефони .
-
Новий номер або контакт: введіть номер, за яким можна зв'язатися, або виберіть Lync контакт, за яким потрібно здійснити виклики.
-
Мої представники – представники отримують виклики, якщо їх установлено. У цьому вікні можна також додати представників, якщо їх досі не вибрано або вибрати команду Редагувати список учасників-представників у вікні Перенаправлення викликів, щоб керувати учасниками.
Одночасно дзвонити
Якщо ви хочете, щоб виклики над надібили ваш робочий номер і інший номер, установіть цей прапорець, а потім виберіть один із варіантів у розкривному меню:
-
Мобільний телефон: виклики надходитимуть вам на робочий, а також на ваш номер мобільного телефону, якщо він записаний на Lync – Параметри > Телефони .
-
Домашня сторінка: виклики надходитимуть вам на робочий номер, а також на домашній номер, якщо їх записано на Lync – Параметри > вікна Телефони .
-
Додати номер – введіть номер, на який ви бажаєте отримувати виклик разом із викликом на ваш робочий номер.
-
Мої представники – виклики надходять на робочий телефон і на телефони представників, якщо їх установлено. Ви також можете додати представників із цього вікна, якщо їх ще не вибрано, або вибрати команду Редагувати учасників-представників у вікні Перенаправлення викликів , щоб керувати учасниками.
-
Моя група командного виклику: якщо ви настроїли групу командного виклику, виклики надходитимуть не лише на ваш робочий номер, але й на телефони учасників групи. Також можна додати або видалити учасників групи командного виклику внизу цього вікна, якщо їх ще не настроєно, або керувати ними, вибравши у вікні Перенаправлення викликів пункт Редагування списку учасників групи командного виклику.
Настройки перенаправлення викликів
Щоб установити інтервал до перенаправлення викликів, виконайте описані нижче дії.
-
У розділі Поточні настройки перенаправлення викликів виберіть посилання поруч із пунктом Виклики, що залишилися без відповіді, надходитимуть до.
-
Виберіть номер, на який має надходити виклик. Наприклад, "Голосова пошта", "Новий номер" або "Контакт".
-
У меню Кількість секунд дзвінка до перенаправлення виберіть затримку перед перенаправленням виклику.
-
Натисніть кнопку OK , щоб повернутися до Lync – Параметри.
-
Виберіть посилання поруч із розділом Застосовуватимуться ці настройки та виберіть Увесь час або Протягом робочих годин, указаних у застосунку Outlook.
Змінення учасників командного виклику
Група командного виклику – це група осіб, які можуть відповідати на ваші робочі виклики, якщо група технічної підтримки ввімкнула цю функцію. Ви можете додавати або видаляти учасників цієї групи, а також вибирати, які саме учасники прийматимуть виклики від вашого імені.
Виберіть пункт Редагування списку учасників групи командного виклику та виконайте одну з описаних нижче дій.
-
Щоб додати учасників, виберіть команду Додати, а потім двічі клацніть потрібний контакт.
-
Щоб видалити учасника, виберіть його та натисніть кнопку Видалити.
-
Щоб указати затримку командного виклику, виберіть час у меню Кількість секунд до дзвінка групі командного виклику.
Примітка.: Настроювання групи командного виклику не забезпечує автоматичного перенаправлення викликів групі. Для цього в розділі перенаправлення викликів потрібно вибрати бажаний варіант у меню Одночасно дзвонити або Перенаправляти виклики на.
Змінення представників
Ви можете додавати представників і вказувати, чи прийматимуть вони виклики від вашого імені. Lync автоматично створює групу представників у списку контактів під час додавання представників.
Щоб додати, видалити своїх представників або керувати ними, виконайте такі дії.
-
Виберіть пункт Редагування списку представників.
-
Натисніть кнопку Додати, а потім двічі клацніть потрібний контакт.
-
Щоб дозволити представникам приймати ваші виклики, установіть прапорець Отримати виклики.
-
Щоб указати затримку дзвінка представникам, виберіть час у меню Кількість секунд до дзвінка групі командного виклику.
-
Щоб видалити представника, виділіть його ім’я та клацніть Видалити.
Примітка.: Настроювання представників не забезпечує автоматичного перенаправлення їм викликів. Для цього в розділі перенаправлення викликів потрібно вибрати бажаний варіант у меню Одночасно дзвонити або Перенаправляти виклики на.
