Не вдалося активувати Office

Перевірка стану передплати

Ця помилка також може з'явитися, якщо термін дії вашої Microsoft 365 для передплати на домашню сторінку завершився. Перевірте стан передплати, перейшовши на сторінку Служби & передплати . Щоб поновити передплату, зазначену в розділі Скасовані передплати, на сторінці Служби та передплати клацніть посилання Поновити. Ви також можете поновити передплату, перейшовши на https://office.com/renew.

Користувачі Microsoft Workplace Discount Program: активація за допомогою ключа продукту

Якщо ви придбали Office, професійна плюс, Visio Professional або Project Professional за допомогоюПрограма знижок для працівників Microsoft #x1 вигоди роботодавця, ви повинні активувати її за допомогою ключа продукту. Увійти за допомогою адреси електронної пошти не вдасться. Якщо у вас немає ключа, див. статтю Отримання ключа продукту за програмою зі знижкою на робочому місці .

1. Закрийте всі програми Office.

2. Запустіть будь-яку програму Office і виконайте одну з таких дій:

   У вікні Увійдіть, щоб налаштувати Office виберіть Я не хочу входити або створювати обліковий запис (невелике посилання внизу вікна).

   

   Якщо відображається повідомлення Привіт, підтвердьте свій обліковий запис, виберіть пункт Використовувати інший обліковий запис, а потім виберіть Я не хочу входити або створювати обліковий запис.

   

3. У вікні Введіть ключ продукту введіть ключ продукту, щоб активувати Office.

   

4. Погодьтеся з умовами ліцензії, натиснувши кнопку Прийняти та запустити Word.

Використання іншого облікового запису

Спробуйте ввійти, використовуючи всі свої особисті адреси електронної пошти, на випадок, якщо ви придбали пакет Office за допомогою іншої адреси. Якщо ви на роботі або в навчальному закладі, може знадобитися ввійти за допомогою не особистого, а робочого чи навчального облікового запису.

Щоб перевірити, чи пов’язано обліковий запис Microsoft з Office, перейдіть на сторінку Служби та передплати. На ній має вказуватися ваш продукт Office або передплата на Microsoft 365. Якщо це не так, в Office не вдасться ввійти за допомогою цієї адреси електронної пошти.

Завершення процесу придбання або подовження

Щоб виявити нещодавно придбаний продукт або поновлену передплату, може знадобитися кілька хвилин. Якщо ви щойно придбали Office або поновили Microsoft 365, зачекайте кілька хвилин, перш ніж почати виправляти неполадки.

Якщо придбання Office усе ще не виявлено, імовірно, ви не завершили процес пов’язання адреси електронної пошти з придбанням. Якщо ви придбали один із пакетів Office, як-от "Office для дому та навчання", у магазині Microsoft Store, нижче описано, як знайти придбання та пов’язати його з обліковим записом Microsoft.

1. Перейдіть до www.microsoftstore.com та ввійдіть у систему (у верхньому правому куті) за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання Office.

2. Увійшовши в систему, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті та виберіть Журнал замовлень.

3. Знайдіть придбаний пакет або окрему програму Office, а потім виберіть Інсталяція Office, щоб переглянути свій ключ продукту (Office не буде інстальовано).

4. У вікні з ключем продукту клацніть Інсталяція Office ще раз.

5. Дотримуйтеся вказівок на сторінці Вітаємо! Давайте завантажимо ваш Office , які допоможуть повторно ввійти в систему та пов’язати ключ продукту з обліковим записом Microsoft.

Якщо ви щойно поновили передплату на Microsoft 365 і бачите передплату в службах & передплати, але Office усе одно не активується, зверніться по допомогу до служби підтримки Microsoft .

Термін дії пропозиції завершився

Якщо ви отримали пропозицію щодо 1-річної передплати на Microsoft 365, термін дії пропозиції завершується через 180 днів після активації Windows. Це повідомлення з'явиться, якщо термін дії пропозиції для Microsoft 365 завершиться до активації. Зверніться по допомогу до служби підтримки Microsoft.

Перевірте ліцензію (Microsoft 365 для бізнесу )

Можливо, адміністратор не призначив вам ліцензію Office або відкликав її. Якщо, перейшовши на сторінку https://aka.ms/office-install, ви побачите повідомлення "Ваш адміністратор вимкнув інсталяцію Office", зверніться до адміністратора, щоб отримати ліцензію на Office. Якщо ви адміністратор, див. статтю про призначення ліцензій користувачам в Office 365 для бізнесу.

Перевірте передплату (Microsoft 365 для бізнесу )

Можливо, передплату на Microsoft 365 для бізнесу організації скасовано або не поновлено. Якщо ви адміністратор, перейдіть на сторінку Передплати й перевірте стан передплати. Довідку див. в статті про поновлення передплати на Office 365 для бізнесу.