Примітка.: Ця стаття служби підтримки застосовується, лише якщо ви входите за допомогою робочого або навчального облікового запису.
Облікові записи Outlook можуть мати до 100 ГБ простору в сховищі для кожної поштової скриньки (Exchange Online граничний обсяг сховища поштової скриньки). Адміністратори можуть зменшити максимальний розмір поштових скриньок на одного користувача або в усьому світі, див. статтю Установлення Exchange Online розмірів і обмежень поштової скриньки в середовищі Microsoft 365 для отримання додаткових відомостей.
"Перевищено квоту, перевищено квоту для вашого облікового запису"
Якщо поштова скринька наближається до максимальної пропускної здатності, ми почнемо надсилати вам повідомлення електронної пошти та вбудовані повідомлення з повідомленням про те, що ваше сховище майже заповнено. Якщо перевищено пропускну здатність, ви не зможете надсилати й отримувати повідомлення. Крім того, користувачі, які надсилають вам повідомлення електронної пошти, отримають повідомлення про помилку з повідомленням про те, що поштову скриньку заповнено.
Щоб дізнатися, скільки сховища поштової скриньки ви використовували та швидко звільнити місце, виконайте наведені нижче дії.
-
У верхній частині сторінки виберіть Пункт Настройки
Для нової версії Outlook для Windows:
Щоб дізнатися, скільки сховища поштової скриньки ви використовували та швидко звільнити місце, виконайте наведені нижче дії.
-
У верхній частині сторінки виберіть Настройки
Очищення поштової скриньки
На сторінці Настройки > Сховище має відобразитися розбивка на обсяг місця, який займає кожна папка в поштовій скриньці. Нижче має відобразитися список папок, представлених у підрозділі, з можливістю остаточного видалення всіх елементів (або старіших за 3, 6 або 12 місяців) у цих папках, щоб звільнити місце.
Остаточне видалення електронної пошти
Під час видалення елементів із папки "Вхідні" або інших папок елементи за замовчуванням надсилаються до папки "Видалені".Папка"Видалені" враховується в квоті сховища поштової скриньки, доки її не буде очищено вручну.
Щоб остаточно видалити повідомлення або повідомлення, виберіть або виділіть їх, натисніть клавіші Shift і DEL на клавіатурі.
Інші способи зменшення обсягу сховища
Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте наведені нижче рішення.
Скористайтеся кнопкою Організувати, щоб швидко видалити непотрібні повідомлення електронної пошти з папки "Вхідні" або архіву. Функція організувати дає змогу автоматично видалити всю вхідну електронну пошту від певного відправника, зберегти лише останнє повідомлення від цього відправника або видалити повідомлення, отримані понад 10 днів тому.
Щоб організувати папку "Вхідні", виберіть повідомлення, яке потрібно організувати, і натисніть кнопку Організувати.
Докладні відомості про функцію Організувати див. в статті Упорядкування папки "Вхідні" за допомогою команд "Архівувати", "Організувати" та інших засобів у Outlook.com.
Увага!: Елементи, видалені за допомогою команди Організувати, не враховуватимуться, якщо зменшити квоту сховища, доки їх не буде видалено з папки "Видалені".
-
У верхній частині списку повідомлень виберіть Фільтрувати > Сортувати за розміром>.
Примітка.: Якщо список повідомлень сортує найменші повідомлення вгорі, натисніть кнопку Фільтрувати > Сортувати за > Розмір знову, щоб розмістити найбільші повідомлення вгорі.
-
Виберіть повідомлення з вкладеннями, які потрібно передати до OneDrive.
-
Під вкладенням виберіть Зберегти в OneDrive.
-
Остаточно видаліть вихідний електронний лист із вкладенням, натиснувши клавіші Shift і DEL на клавіатурі.
Щоб видалити файл або зображення, потрібно видалити повідомлення, до нього вкладено:
-
Для всіх зображень знайдіть відповідне повідомлення в поштовій скриньці та видаліть його.
-
Для надісланих зображень перейдіть доOutlook.comНадіслані, знайдіть відповідне повідомлення, а потім видаліть його.
-
Видаливши повідомлення, його також потрібно видалити з папки "Видалені". Перейдіть до розділу Видалені, виберіть елемент або елементи, які потрібно видалити, а потім натисніть кнопку Видалити.
Як ще можна збільшити обмеження на надсилання та сховище
Якщо все одно не вдається звільнити місце за допомогою наведених вище методів, спробуйте виконати такі дії:
-
Переміщення елементів до архіву поштової скриньки.
-
Зверніться до свого ІТ-адміністратора та попросіть його надати вам більше місця (докладні відомості див. в статті Exchange Online обмеження сховища поштових скриньок і Установлення Exchange Online розмірів і обмежень поштових скриньок у середовищі Microsoft 365).
