У деяких користувачів можуть виникати проблеми з входом у OneDrive за допомогою облікових даних, термін дії яких завершився на комп’ютері.
ПРОБЛЕМА
Створюється дублікат файлу, до імені якого додається ім’я комп'ютера, наприклад:
-
книга1.xlsx
-
книга1-мій-комп’ютер.XLSX
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Windows
-
Натисніть клавіші Windows +R, щоб відкрити діалогове вікно "Виконати".
-
Введіть шлях %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings і виберіть OK.
-
Видаліть файл PreSignInSettingsConfig.json.
Mac:
-
У полі пошуку Spotlight введіть «keychain» і виберіть «Keychain Access». Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
-
Знайдіть «OneDrive».
-
Видаліть кешовані облікові дані OneDrive.
-
Запустіть OneDrive.
Якщо ці способи вирішення не допомогли усунути проблему, видаліть і повторно інсталюйте OneDrive:
Примітка.: Ви не втратите файли або дані, якщо вимкнете або видалите OneDrive на своєму комп’ютері. Доступ до файлів можна отримати в будь-який час, увійшовши на сайт OneDrive.com.
|
|
Звернення до служби підтримки Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків. Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки. |
|
|
|
Адміністратори Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу. |
