Як агент групи відповіді ви вибрали, щоб відповідати на телефонні виклики для певної групи або для кількох груп. Програмне забезпечення для спілкування Microsoft Lync 2010 слугує простим інтерфейсом не лише для відповідей на телефонні виклики, які надходять до групи, а й для перегляду груп і входу в них.
За допомогою програми Lync 2010 можна отримати доступ до сторінки "Групи агентів ", на якій перелічено групи, агентом яких ви є.
-
У головному вікні програми Lync клацніть стрілку Відобразити меню (
Відкриється сторінка Групи агентів зі списком усіх груп, для яких ви є агентом, і про те, чи ввійшли ви в кожну групу. Якщо ви агент для кількох сайтів, ви отримуєте окрему сторінку для кожного сайту.
Є два типи груп:
-
Офіційні групи – це групи, до яких потрібно вручну ввійти, перш ніж приймати виклики.
-
Неформальні групи – це групи, до яких ви автоматично входите під час входу у програму Lync 2010. Не можна зняти прапорець Вхід для цих груп.
