Примітка.: Відомості в цій статті стосуються лише OneDrive для роботи або навчальних закладівпрограма синхронізації попередньої версії (groove.exe). У більшості випадків ми радимо використовувати новішу версію програми синхронізації OneDrive (onedrive.exe). Яка програма OneDrive використовується?
Проблема
Розглянемо наведений нижче сценарій.
-
Ви інсталюєте загальнодоступне оновлення за вересень 2014 або пізнішу загальнодоступне оновлення для OneDrive для роботи чи навчального закладу, Office 2013 або іншого продукту Office 2013.
-
У вас є будь-які комбінації продуктів Office 2013, які можна використовувати для інсталяції на основі технології "технологія" за допомогою технології "" для запуску та MSI. Наприклад, у вас є Office 2013, у поєднанні з інсталяцією на основі MSI-версії Visio 2013 або SharePoint Designer 2013. Примітка. Це не включає в себе окремі версії Office, наприклад Office 2013 і Office 2010, Об'єднані.
-
Ви намагаєтеся відкрити файл у локальній папці, де файли синхронізуються з сайту OneDrive. Ви також переглядаєте OneDrive для роботи або навчального сайту SharePoint, SharePoint Server 2013 або OneDrive можна спробувати відкрити файл. У цих сценаріях з'являється одне з таких повідомлень про помилку: на жаль, ми не можемо виконати цю дію. На комп'ютері інстальовано несумісні продукти Office. Якщо у вас є адміністратор, зверніться до них за допомогою. На жаль, ми не змогли відкрити https://<URL-адресу>/<файлу<URL-адреси> або <ім'я файлу>Покажчик місця заповнення <URL-адреса> вказує на розташування веб-сайту OneDrive або SharePoint. Файл <> покажчик місця заповнення позначає ім'я файлу, який ви намагаєтеся відкрити під час виникнення помилки.
Крім того, у центрі передавання даних Office відобразиться таке повідомлення про помилку:
Під час доступу до кеша документів Office Сталася помилка. Закрийте та знову відкрийте Центр передавання даних, щоб повторити спробу. Якщо проблема не зникає, переміщуйте або видаліть кеш у діалоговому вікні Параметри центру передавання даних.
Вирішення
Щоб вирішити цю проблему, виберіть потрібний спосіб інсталяції для системи Office 2013, а потім видаліть іншу інсталяцію, використовуючи елементи програми та засоби на панелі керування. Докладні відомості наведено в статті Видалення пакета Office із ПК.
Докладні відомості
Ці проблеми виникають, коли різні оновлення застосовуються до версій MSI і версії Office 2013 на одному комп'ютері. Це повідомлення про помилку відобразиться, коли будь-яка комбінація продуктів "Office умить" і "MSI 2013" інстальовано, але не використовує ту саму версію оновлення. Увага: Якщо це інколи можливо, щоб тимчасово усунути цю помилку, оновивши версію пакета Office 2013 за допомогою технології MSI і Run-to-виконати, ця конфігурація нестабільна та не підтримується. Докладні відомості про сумісність наведено в статті Office, інстальовану за допомогою кнопки "" ", а інсталятор Windows на одному комп'ютері не підтримується.
Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.
