Просимо вибачення за затримку у відкритті програми Office. Якщо з’являється повідомлення про помилку на кшталт наведених нижче, це означає, що триває оновлення, відновлення або видалення Office.

Система Office зайнята. На жаль, зараз не можна скористатися <назва програми>, тому що система Office зайнята. Триває оновлення, додавання або видалення програм.

АБО

Не вдалося запустити Office. Не вдалося відкрити Office, тому що триває оновлення, додавання або видалення програм.

Можливі дії

Якщо ви отримали одне з таких повідомлень про помилку та не можете відкрити Office, спробуйте виконати такі дії (саме в цій послідовності):

  1. Зачекайте кілька хвилин, а потім спробуйте відкрити програму Office.

  2. Перезавантажте комп’ютер, а потім знову спробуйте відкрити програму.

  3. Повністю видаліть Office за допомогою цього засобу простого виправлення. Після цього повторно інсталюйте Office.

    1. Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити та інсталювати засіб підтримки видалення Office.

      Завантажити

    2. Виберіть нижче свій браузер і виконайте наведені вказівки, щоб завантажити засіб підтримки видалення відповідно до браузера.

      Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".

      Microsoft Edge або Chrome

      • У нижньому лівому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe і виберіть Відкрити.

        Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Chrome

      Microsoft Edge (старіша версія) або Internet Explorer

      • У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.

        Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Microsoft Edge або Internet Explorer

      Firefox

      • У спливаючому вікні виберіть Зберегти файл. Далі у верхньому правому куті вікна браузера натисніть стрілку завантаження та виберіть SetupProd_OffScrub.exe.

        Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Chrome
    3. Виберіть версію, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку "Далі".

    4. Виконайте вказівки на подальших екранах решту та, коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.

      Після перезавантаження комп'ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

    5. Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити. Закрийте засіб видалення.

      Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Потрібна додаткова довідка?

Участь в обговоренні

Запитайте спільноту >

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×