Якщо у вас виникли проблеми із плануванням запрошень на мережну нараду або телефонну конференцію, зверніться до команди підтримки. Щоб допомогти їм вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.
-
Чи пов'язано це із плануванням нарад або прийняттям запрошень на нараду? Це допоможе вашій команді підтримки, якщо ви можете ізолювати цю проблему як пов'язані з плануванням або прийняттям запрошень на нараду.
-
Переконайтеся, що кожному учаснику не заборонено отримувати запрошення на конференцію (наприклад, переконайтеся, що всі заблоковані або безпечні списки відправників настроєно належним чином.
-
Якщо ви можете успішно створити запрошення на конференцію, але учасники не отримують їх, попросіть учасників перевірити папку небажаної пошти для запрошення.
-
Якщо запрошення на конференцію надіслано учасникам за допомогою різних версій програми Lync або Communicator, переконайтеся, що учасники інсталювали найновішу версію відповідної надбудови для конференцій.
-
Укажіть програму, яка використовується для проведення конференцій (наприклад, Lync 2010, Lync Web App або Lync 2010 Attendee).
-
Переконайтеся, що телефон або пристрій оптимізовано для проведення конференцій. Список пристроїв, оптимізованих для програми Lync, доступний на сайті Microsoft TechNet на телефонах і пристроях для програми Microsoft Lync 2010.
-
Укажіть версію програми Lync або Communicator вас і ваших учасників. Деякі новіші версії можуть не підтримуватися або працювати так само, як попередні версії.
-
Попросіть учасників підтвердити своїм командам підтримки, що їхні мережі та облікові записи підтримують конференції.
-
Якщо у вас виникли проблеми із плануванням мережевої наради або телефонної конференції, спочатку спробуйте приєднатися до іншої мережної наради або телефонної конференції. Або якщо у вас виникли проблеми з приєднанням, спробуйте запланувати. Це допоможе вашій команді підтримки, якщо ви можете ізолювати цю проблему як пов'язані з плануванням або приєднанням.
-
Якщо у вас виникли проблеми з плануванням, дізнайтеся, чи можуть інші користувачі планувати мережеві наради та телефонні конференції. Якщо ніхто не може запланувати або приєднатися до конференцій, імовірно, ця проблема пов'язана з підключенням до мережі (наприклад, може виникати періодична проблема або тимчасове відключення мережі).
-
Якщо ви спілкуєтеся із зовнішніми контактами, зверніться до команди підтримки, щоб переконатися, що для вашого облікового запису активовано корпоративний голосовий зв'язок (EV).
