Якщо ввести ключ продукту на сайті Office.com/setup, може відобразитись одне з таких повідомлень про помилку:
-
"На жаль, не вдалося налаштувати ваш обліковий запис. Перевірте свій ключ продукту та спробуйте знову. Якщо помилка виникне знову, зверніться до служби підтримки." [Код помилки: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
"На жаль, не вдалося знайти цей ключ продукту в нашій базі даних." [Код помилки: ERR_INVALID_TOKEN]
Ці повідомлення з’являються, якщо ввести ключ продукту старішої версії Office, яку більше не можна завантажити на сторінці Office.com/setup. Ось де можна ввести ці ключі продуктів:
-
Докладніше про Microsoft 365 для бізнесу див. в статті Введення ключа продукту для служби Microsoft 365 для бізнесу.
Якщо на цих сайтах ваш ключ продукту не приймається, імовірно, потрібен ключ корпоративного ліцензування. Ключі корпоративного ліцензування зазвичай використовують організації під час активації корпоративних випусків Office Professional Plus. Якщо у вас є ключ корпоративного ліцензування, зверніться до адміністратора по допомогу з інсталяцією Office або прочитайте статтю Активація корпоративних випусків пакета Office, щоб активувати пакет Office Professional Plus за допомогою ключа продукту.
Потрібна додаткова допомога? Зверніться до служби підтримки
Якщо ви виконали всі вказівки в цій статті, але все одно потребуєте допомоги, відвідайте сторінку служби підтримки Microsoft.
