Якщо у вас виникли проблеми із плануванням або приєднанням до мережевої наради чи телефонної конференції, зверніться до команди підтримки. Щоб допомогти їм вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.
-
Укажіть програму, яка використовується для проведення конференцій (наприклад, Lync 2010, Lync Web App або Lync 2010 Attendee).
-
Переконайтеся, що телефон або пристрій оптимізовано для проведення конференцій. Список пристроїв, оптимізованих для програми Lync, доступний на сайті Microsoft TechNet на телефонах і пристроях для програми Microsoft Lync 2010.
-
Укажіть версію програми Lync або Communicator вас і ваших учасників. Деякі новіші версії можуть не підтримуватися або працювати так само, як попередні версії.
-
Перевірте аудіопристрої в діалоговому вікні Параметри та переконайтеся, що вони працюють належним чином, перш ніж повторити конференцію.
-
Попросіть учасників підтвердити своїм командам підтримки, що їхні мережі та облікові записи підтримують конференції.
-
Спочатку спробуйте надіслати миттєве повідомлення одному контакту, а потім додати голос до розмови, а потім додати третього користувача, щоб почати конференцію. Це допоможе команді підтримки ізолювати проблему, якщо ви можете вказати, які функції працюють, а які ні. Якщо обмін миттєвими повідомленнями та однорангова функція зв'язку без проблем, але не вдається виконати конференції, зверніться до команди підтримки, щоб переконатися, що мережеві маршрути та порти на сервері конференцій не заблоковано.
-
Якщо у вас виникли проблеми із плануванням мережевої наради або телефонної конференції, спочатку спробуйте приєднатися до іншої мережної наради або телефонної конференції. Або якщо у вас виникли проблеми з приєднанням, спробуйте запланувати. Це допоможе вашій команді підтримки, якщо ви можете ізолювати цю проблему як пов'язані з плануванням або приєднанням.
-
Якщо у вас виникли проблеми з плануванням або приєднанням до конференцій у програмі Lync 2010, спробуйте приєднатися за допомогою телефону або скористайтеся Outlook, щоб отримати доступ до запрошення на нараду та відкрити його. Це допоможе вашій команді підтримки ізолювати проблему, якщо ви можете вказати, які форми доступу функціонують, а які ні.
-
Якщо у вас виникли проблеми з плануванням або приєднанням, подивіться, чи можуть інші користувачі планувати телефонні конференції та приєднуватися до них. Якщо ніхто не може планувати телефонні конференції або приєднуватися до них, імовірно, ця проблема пов'язана з підключенням до мережі (наприклад, може виникати періодична проблема або тимчасове відключення мережі).
-
Якщо ви спілкуєтеся із зовнішніми контактами, зверніться до команди підтримки, щоб переконатися, що для вашого облікового запису активовано корпоративний голосовий зв'язок (EV).
