Останнє оновлення: 26 вересня 2025 р.
ПРОБЛЕМА
Наразі, коли ви відкриваєте класична програма Outlook для Windows, може з'явитися повідомлення про помилку:
"Не вдалося запустити Microsoft Outlook. Не вдалося відкрити вікно Outlook. Не вдалося відкрити набір папок. Не вдалося ввійти на сервер Microsoft Exchange."
Це повідомлення про помилку може виникнути з різних причин. Не всі екземпляри цієї помилки мають однакову проблему, але останні інциденти підтримки, пов'язаний із цим, були для поштових скриньок користувачів.
Щоб переконатися, що ця проблема стосується, записувати Fiddler трасування під вільний час відтворення проблеми, а потім пошук трасування для цієї помилки:
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: резервну копію клієнта вимкнуто ---> Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 – досягнуто обмеження на паралельну автентифікацію.--- кінець внутрішньої --- трасування стека винятків
СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ
Наразі єдиний спосіб вирішити цю проблему – відкрити інцидент підтримки з порталу Адміністратор Microsoft 365. Exchange Online підтримку потрібно буде запросити зміни в службі для пом'якшення.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся веб-програмою Outlook Web Access (OWA) або новою програмою Outlook для Windows.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
