Проблема
У цій статті наведено відомості, які застосовуються під час використання попереднього Програма синхронізації OneDrive (groove.exe).
Примітка.: Відомості в цій статті стосуються лише OneDrive для роботи або навчальних закладівпрограма синхронізації попередньої версії (groove.exe). У більшості випадків ми радимо використовувати новішу версію програми синхронізації OneDrive (onedrive.exe). Яка програма OneDrive використовується?
Якщо ви використовуєте OneDrive для роботи або навчального закладу, ви виявите, що файли програми resynchronizes, навіть якщо немає очевидної причини для файлів, які потрібно синхронізувати.
Крім того, у разі виникнення цієї проблеми деякі документи можуть викликати таке повідомлення про помилку під час процесу повторної синхронізації:
-
Сталася помилка під час спроби синхронізувати цю бібліотеку документів.
Вирішення
Рішення може відрізнятися залежно від того, чи запущено випуск Microsoft Installer (MSI) або "Office умить". Зверніть увагу, що оновлення в центрі завантажень, згаданим далі в цій статті, стосується випуску програми Office 2013 і Office 2016 на основі інсталятора Microsoft (MSI). Це не стосується випусків Office 2013 або Office 2016, наприклад Microsoft 365 Сімейний.
Примітки.:
-
Після інсталяції оновлення, обговорюваних в цьому розділі, ваші локальні бібліотеки можуть відображати додаткові повідомлення в діалоговому вікні " проблеми з синхронізацією синхронізації ", і їх потрібно буде вирішити. Якщо під час інсталяції загальнодоступного оновлення виникають помилки, клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive для бізнесу в області сповіщень, виберіть Переглянути Неполадки синхронізаціїта вирішити всі невирішені проблеми. Якщо певні файли або папки не синхронізуються, намагайтесь перенести відповідні файли або папки з папки "OneDrive для бізнесу". Потім клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive для бізнесу, а потім виберіть синхронізувати зараз. Потім переміщуйте файли або папки назад до початкового розташування, а потім натисніть кнопку синхронізувати зараз .
-
Якщо це не вдасться, радимо видалити groove.exe та інсталювати onedrive.exe.
Якщо у вас є. Випуск Office 2013 або Office 2016 на основі MSI
Щоб вирішити цю проблему, завантажте та інсталюйте 1 лютого 2016, оновіть для OneDrive для Office 2013 або Office 2016, залежно від інсталяції. Щоб визначити, чи потрібно інсталювати Office за допомогою кнопки "" "або" виконати ". На основі MSI, виконайте наведені нижче дії в розділі "Додаткові відомості", наведені нижче статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
Якщо у вас є випуск "Office умить" на 2013 або Office 2016
Щоб вирішити цю проблему, оновіть її до 9 лютого 2016, оновлення для OneDrive для Office 2013 або 2016, залежно від інсталяції. Щоб визначити, чи потрібно інсталювати Office за допомогою кнопки "" "або" виконати ". На основі MSI, виконайте наведені нижче дії в розділі "Додаткові відомості", наведені нижче статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
Докладні відомості
Потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.
