Під час запуску програми 0xC0000142 може з'явитися повідомлення про Office повідомлення про помилку. Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся наведеними нижче рішеннями. Першими ведуться найпоширеніші рішення, тому спробуйте виконати дії в зазначеному порядку.

Вирішення 1. Оновлення Office

Переконайтеся, Office оновлено до версії 2102 (збірка 13801.20808) або пізнішої. Якщо ви не настроїли автоматичні оновлення, зробіть ось що:

Примітка.: Якщо ІТ-адміністратор керує Office оновленням, наведені нижче дії можуть бути недоступні. Зверніться до адміністратора по допомогу з цією помилкою. Якщо ви адміністратор і вам потрібна допомога з керування оновленнями у вашій організації, див. розділ Вибір способу керування оновленнями.

  1. У полі пошуку на панелі завдань введіть Планувальник завдань.

  2. Розгорніть бібліотеку планувальника завдань і виберіть Microsoft> Office.

  3. У центрі вікна знайдіть повідомлення Office 2.0. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть команду Виконати.

Якщо оновлення Office у такий спосіб не працює, спробуйте інші варіанти нижче.

Вирішення 2. Відновлення Office на Панелі керування

Спосіб отримання засобу відновлення залежить від операційної системи. Виберіть свою операційну систему з розкривного списку нижче.

  1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск Кнопка запуску Windows в ОС Windows 8 і Windows 10і виберіть Програми та функції у спливаючому меню.

    Знімок екрана: "Програми та функції" в меню "Пуск"
  2. Виберіть продукт Microsoft Office, який потрібно відновити, і натисніть кнопку Змінити. Якщо параметри не відображаються, виберіть три крапки праворуч.

    Примітка.: Так ви зможете відновити весь програмний комплекс Office, навіть якщо потрібно відновити лише одну програму, як-от Word або Excel. Якщо інстальовано окрему програму, знайдіть її за іменем.

  3. Залежно від того, чи інстальовано копію Office за допомогою технології "Office умить" або MSI, ви побачите наведені нижче параметри, щоб продовжити відновлення. Виконайте вказівки відповідно до свого типу інсталяції.

    Технологія "Office умить"

    У вікні Як саме слід відновити програми Office? виберіть Онлайнове відновлення > Відновити, щоб точно виправити всі помилки. (Ви також можете вибрати варіант Швидке відновлення, проте це дасть змогу лише виявити й замінити пошкоджені файли).

    Технологія MSI

    На екрані Змінення інстальованої версії виберіть Відновити й натисніть кнопку Продовжити.

  4. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити відновлення.

  1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск Кнопка запуску Windows в ОС Windows 8 і Windows 10 (у нижньому лівому куті) і виберіть Панель керування в контекстному меню.

    Список параметрів і команд, який відображається після натискання сполучення клавіш Windows+X
  2. У поданні Категорія в розділі Програми клацніть посилання Видалити програму.

  3. Клацніть правою кнопкою миші продукт Microsoft Office, який потрібно відновити, і з розкривного списку виберіть Змінити.

    Примітка.: Якщо інстальовано програмний комплекс, наприклад Microsoft 365 Сімейний, Office для дому та навчання 2016 абоOffice для дому та навчання 2013, виконайте пошук за його назвою, навіть якщо потрібно відновити лише окрему програму, як-от Word або Excel. Якщо інстальовано окрему програму, наприклад Word або Excel, знайдіть її ім’я.

  4. Виконайте наведені нижче дії залежно від того, на основі якої технології інстальовано копію Office: "Office умить" чи MSI.

    Інсталяція за технологією "Office умить":

    На екрані Як саме слід відновити програми Office? виберіть Онлайнове відновлення, щоб виправити все, а потім клацніть Відновити. (Ви також можете вибрати варіант Швидке відновлення, проте це дасть змогу лише виявити й замінити пошкоджені файли).

    Інсталяція за допомогою MSI-файлу:

    На екрані Змінення інстальованої версії виберіть Відновити та натисніть кнопку Продовжити.

  5. Дотримуйтеся решти вказівок на екрані, щоб завершити відновлення.

  1. Натисніть кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в ОС Windows 7 > Панель керування.

  2. У поданні Категорія в розділі Програми клацніть посилання Видалити програму.

  3. Виберіть продукт Office, який потрібно відновити, а потім натисніть кнопку Змінити.

    Примітка.: Якщо інстальовано програмний комплекс, наприклад Microsoft 365 Сімейний, Office для дому та навчання 2016 абоOffice для дому та навчання 2013, виконайте пошук за його назвою, навіть якщо потрібно відновити лише окрему програму, як-от Word або Excel. Якщо інстальовано окрему програму, наприклад Word або Excel, знайдіть її ім’я.

  4. Виконайте наведені нижче дії залежно від того, на основі якої технології інстальовано копію Office: "Office умить" чи MSI.

    Інсталяція за технологією "Office умить":

    На екрані Як саме слід відновити програми Office? виберіть Онлайнове відновлення, щоб виправити все, а потім клацніть Відновити. (Ви також можете вибрати варіант Швидке відновлення, проте це дасть змогу лише виявити й замінити пошкоджені файли).

    Інсталяція за допомогою MSI-файлу:

    На екрані Змінення інстальованої версії виберіть Відновити та натисніть кнопку Продовжити.

  5. Дотримуйтеся решти вказівок на екрані, щоб завершити відновлення.

Вирішення 3. Запуск Windows оновлення

Переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію Windows. Докладні відомості див. в Windows 10. 

Вирішення 4. Переконайтеся, Office працює платформа захисту програмного забезпечення

  1. У Windows 10 введіть у рядку пошуку слово Служби та відкрийте програму.

  2. У списку Служб знайдіть службу під назвою "платформа захисту програмного забезпечення Officeклацніть правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.

    Примітка.: Якщо Office платформи захисту програмного забезпечення немає в списку, ви використовуєте новішу версію Office яка не використовує цю службу. Перейдіть до наступного рекомендації.

  3. Переконайтеся, що для параметра Startup type (Тип запуску) установлено значення Automatic and Service status (Стан служби) – Running (Запуск).

  4. Якщо в рядку Стан служби сказано Зупинено,натисніть кнопку Почати, щоб запустити службу.

Вирішення 5. Видалення та повторна Office

Якщо описані вище рішення не допомогло усунути цю помилку, імовірно, потрібно повністю видалити, а потім Office. Виконайте наведені нижче дії.

Порада.: Якщо видалити Office, з комп'Office видаляться лише ті програми, які ви створили за допомогою цих програм, а також файли, документи або книги, створені за допомогою цих програм.

  1. Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити та інсталювати засіб підтримки видалення Office.

    Завантажити

  2. Виберіть нижче свій браузер і виконайте наведені вказівки, щоб завантажити засіб підтримки видалення відповідно до браузера.

    Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".

    Microsoft Edge або Chrome

    • У нижньому лівому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe і виберіть Відкрити.

      Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Chrome

    Microsoft Edge (старіша версія) або Internet Explorer

    • У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.

      Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Microsoft Edge або Internet Explorer

    Firefox

    • У спливаючому вікні виберіть Зберегти файл. Далі у верхньому правому куті вікна браузера натисніть стрілку завантаження та виберіть SetupProd_OffScrub.exe.

      Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Chrome
  3. Виберіть версію, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку "Далі".

  4. Виконайте вказівки на подальших екранах решту та, коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.

    Після перезавантаження комп'ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

  5. Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити. Закрийте засіб видалення.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Потрібна додаткова довідка?

Участь в обговоренні
Запитайте спільноту

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×