Під час спроби активувати Microsoft 365 для Mac може з’явитися таке повідомлення про помилку:
Для системи потрібно ввійти в припустимий обліковий запис. Код помилки: 0xD000000C
Усунення помилки з кодом 0xD000000C в Office для Mac
-
Перевірте наявність підключення до Інтернету на комп’ютері Mac, на якому ви намагаєтесь інсталювати Office. Це можна зробити, відкривши браузер і перейшовши на сайт www.microsoft.com. Якщо сторінка завантажується, підключення до Інтернету встановлено.
-
Закрийте всі програми Office.
-
Завантажте й запустіть засіб вилучення ліцензій, щоб видалити всі записи зв’язки ключів Office.
-
Знову запустіть будь-яку програму Office і дотримуйтеся вказівок з активації.
Указівки для користувачів із мережевими обліковими записами
Якщо ви ввійшли в систему на комп’ютері Mac за допомогою мережевого облікового запису, як-от обліковий запис Open Directory, ця помилка може виникати через те, що Microsoft 365 для Mac не може записати облікові дані у зв’язку ключів, тому що вона доступна лише для читання.
-
Якщо ви ввійшли за допомогою мережевого облікового запису, вийдіть із системи і увійдіть ще раз під обліковим записом локального користувача. Потім спробуйте активувати ще раз.
-
Якщо ви не маєте облікового запису локального користувача, його потрібно створити. Ось як це зробити:
-
У меню Apple виберіть Системні параметри > Користувачі та групи.
-
Виберіть Клацніть замочок, щоб внести зміни, а потім введіть свій пароль. Виберіть Розблокувати.
-
Клацніть знак плюс (+), введіть відомості нового облікового запису й виберіть Створити користувача.
-
Увійдіть в обліковий запис локального користувача та спробуйте активувати ще раз.
-
Зв’язок зі службою підтримки
Якщо ви не змогли вирішити проблеми з активацією Microsoft 365 для Mac, зверніться до служби підтримки Microsoft.
