Останнє оновлення: 4 січня 2023 р.
ПРОБЛЕМА
Коли ви отримуєте доступ до поштової скриньки в онлайновому режимі та намагаєтеся переслати, класифікувати або позначити повідомлення, може з'явитися повідомлення про помилку "Не вдалося виконати операцію". Ця проблема може виникнути, якщо цьому повідомленню призначено підпис із політики збереження або плану файлів, настроєного для позначення елементів як запису. У цьому випадку Outlook не виконає операції та відобразить повідомлення про помилку.
ВИПРАВЛЕННЯ НЕПОЛАДОК
Щоб переконатися, що проблема виникає в записі, адміністратори можуть запустити трасування мережі під час відтворення проблеми. Це має призвести до такого винятку, отриманий із сервера:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: мітку запису елемента не можна перемістити до архівної поштової скриньки, і метадані повідомлення не можна оновити
На порталі Microsoft Purview адміністратори також можуть перевірити, чи налаштовано політику збереження, застосовану до повідомлення, щоб позначити елементи як записи.
Майте на увазі, що ця проблема може спостерігатися не для всіх повідомлень, позначених як запис.
СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, користувачі можуть змінити параметри свого облікового запису, щоб використовувати режим кешування або використовувати інтернет-версію Outlook.
Крім того, користувачі також можуть вимкнути область читання та пересилати повідомлення, не відкриваючи та не переглядаючи його.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК
