Помилка Outlook "Не вдалося надіслати цей елемент" під час відповіді на повідомлення електронної пошти

Останнє оновлення: 10 листопада 2023 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви відповідаєте на повідомлення електронної пошти з довгими посиланнями в основному тексті, в Outlook може відобразитися таке повідомлення про помилку:

Програма Outlook відобразить повідомлення про помилку "Не вдалося надіслати цей елемент", якщо символ 2084 року в посиланні є символом втечі. Ця ситуація може виникати з довгими URL-адресами та в разі обробки за допомогою безпечних посилань. Коли функція "Безпечні посилання" переносить URL-адресу, вона перевищує обмеження Outlook 2084 для URL-адрес, а URL-адреса скорочується. 

Інші поширені проблеми з цією проблемою: 

• URL-адреси скорочуються, і якщо клацнути їх, може відобразитися помилка 404.

• Якщо клацнути посилання, Microsoft Defender може з'явитися повідомлення про помилку "Не вдалося завантажити сторінку, до яку ви намагаєтеся отримати доступ" і "Через внутрішню помилку не вдалося завантажити цю веб-сторінку. Ми рекомендуємо закрити цю сторінку".

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено після інсталяції відповідних оновлень для класичної версії Outlook і Windows. Цю проблему спочатку вирішено в класичній збірці Outlook 16116.10000 і збільшено обмеження URL-адреси від 2084 до 8192 символів.  

Цю проблему вирішено в класичній програмі Outlook у наведених нижче каналах. Перегляньте журнал оновлень для Програми Microsoft 365 (у списку за датою), щоб дізнатися, які версії є в яких каналах.

Поточний канал оновлення– виправлено у версії 2302 (збірці 16130.20218)
Щомісячний корпоративний канал оновлення – виправлено у версії 2302 (збірці 16130.20394)
Semi-Annual корпоративного каналу (підготовча версія) – TBD, триває
backport Semi-Annual корпоративного каналу – TBD, триває
backport розширений корпоративний канал Semi-Annual – TBD, триває backport

На додачу до класичного оновлення Outlook, також існує залежність від виправлення Windows. Виправлення включають наведені нижче версії та оновлення Windows.

ОБІЙТИ:

Щоб вирішити цю проблему, виконайте одну з таких дій:

• Змініть формат повідомлення електронної пошти з HTML на формат RTF, змініть формат повідомлення на HTML, RtF або звичайний текст.

• Перед надсиланням відповіді видаліть довгі посилання в тілі повідомлення електронної пошти.

• Відповідайте на повідомлення електронної пошти за допомогою Outlook Web App (OWA).