Посилання на документи Office, відкриті в класичній програмі Outlook, можуть виявитися пустими або відкритими з помилкою

Останнє оновлення: 1 травня 2026 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви відкриваєте посилання на спільний документ Office у службі SharePoint або OneDrive у класичному електронному листі Outlook, можуть виникнути такі ситуації:

Файл намагається відкритися в класичній програмі Office незалежно від того, чи налаштовано ваш вибір на відкриття за допомогою браузера.
Файл може відкритися як пустий або з помилкою про те, що файл пошкоджено, і потрібно відновити файл.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Команда Outlook вирішує цю проблему зі змінами в службі. Ця зміна піде на виробництво в понеділок, 4 травня, і почне ставати доступним в 12:00 ВЕЧОРА PST. Щоб клієнт змінив зміни, може знадобитися до чотирьох годин і перезавантаження. Для цього виправлення не потрібно змінювати оновлення клієнта.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся одним із цих варіантів, який найкраще відповідає вашим вимогам.

Змініть класичну версію Outlook, щоб відкрити посилання в класичних програмах. Перейдіть до розділу Параметри > файлів > Додаткові параметри> Файл і браузер > "Відкрити файли Word, Excel і PowerPoint за допомогою: Робочий стіл".
Якщо потрібно відкрити файл у браузері, клацніть правою кнопкою миші посилання в тексті повідомлення Outlook, виберіть Відкрити за допомогою, а потім виберіть свій браузер.
Щоб примусово відкрити посилання в браузері, можна настроїти цей розділ реєстру:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Common\Internet DWORD: OpenDirectlyInApp Значення: 0
Скопіюйте посилання з повідомлення електронної пошти та вставте його в рядок адреси браузера.
Відкривайте файли безпосередньо з SharePoint, а не з електронної пошти Outlook.
Відкрити посилання в Outlook Web App (OWA).