Пошук ключа продукту для пакета Office 2010

Якщо ви придбали й завантажили Office в інтернет-магазині, ключ продукту має бути в квитанції електронної пошти.

Спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб знайти це підтвердження електронної пошти.

• Перевірте папку зі спамом, групою або небажаною поштою, щоб переглянути повідомлення електронної пошти.

• Спробуйте знайти в електронному листі слово "Microsoft" або назву компанії, у якій ви придбали Office.

• Якщо у вас кілька облікових записів електронної пошти, перевірте обліковий запис електронної пошти, який ви надали, коли придбали Office 2010 в Інтернеті.

Якщо ви не можете знайти сповіщення електронною поштою, ви можете отримати відомості, що містяться в електронному листі, за допомогою посилання Журнал замовлень для магазину, у якому ви зробили покупку:

• Ось як переглянути ключ продукту, якщо ви придбали Office у Digital River.

  1. Перейдіть на сторінку завантаження Digital River.

  2. Виберіть елемент Пошук ключа продукту та введіть відомості, які потрібно завантажити або отримати ключ продукту.

• Ось як переглянути ключ продукту в Microsoft Store.

  1. Перейдіть на сторінку www.microsoftstore.com. У верхньому правому куті натисніть кнопку Увійти та введіть ідентифікатор користувача й пароль, за допомогою яких ви придбали Office.

  2. Увійшовши в систему, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті та виберіть Журнал замовлень.

  3. Знайдіть одноразово придбаний пакет або окрему програму Office, а потім виберіть Інсталювати Office, щоб переглянути свій ключ продукту (інсталяція не розпочнеться). Зверніть увагу, що цей ключ продукту не відповідає ключу продукту, який відображається в розділі "Мій обліковий запис Office". Це нормально.

Якщо пакет Office постачався в коробці, картці або диску, знайдіть ключ продукту на картці або на упаковці Office.

Якщо ключ продукту відсутній, прочитайте інструкції з пакета. Можливо, вам буде запропоновано перейти до Office.com/getkey , щоб отримати ключ продукту.

Ви більше не можете активувати 27-значний PIN-код із букв і цифр, указаний на картці ключа продукту, щоб отримати ключ продукту.

Цей ключ продукту потрібен для інсталяції пакета Office 2010. Якщо ви ніколи не активували альфа-числовий PIN-код і не маєте ключа продукту, ви не зможете завершити інсталяцію та активацію. Якщо у вас є ключ і вам потрібна довідка з інсталяції, див. статті Інсталяція Office 2010 і Активація Office 2010.

Якщо пакет Office постачався з ПК, комп'ютером Mac, ноутбуком або планшетом, знайдіть ключ продукту на сертифікаті автентичності, який постачався разом із комп'ютером.

Сертифікат автентичності office 2010 міститиме на ньому слова "Microsoft Office 2010".

Якщо ви втратили ключ продукту, але маєте дійсні докази придбання, див. статтю Звернення до служби підтримки щодо ключа продукту внизу цієї сторінки. Служба підтримки Microsoft може замінити ваш ключ продукту або надати інші варіанти.

Якщо ви вважаєте, що ключ продукту втрачено, вкрадено або недоречно, і ви просто хочете придбати новішу версію Office, перейдіть до розділу Придбання Office , щоб переглянути варіанти придбання. Якщо ви хочете дізнатися більше про найновішу версію Office, див. статті Відмінності між Office 365 та Office 2016 іПричини оновлення до версії Office 2016.

Якщо у вас виникли проблеми з активацією ключа продукту Office 2010, див. статтю Активація Office 2010.

Помилка може з'явитися з кількох причин після введення ключа продукту. Наприклад, ключ продукту може бути неправильно введено або використано ключ продукту для іншого продукту.

Ви вводите ключ продукту для іншого продукту Microsoft?

Ключ продукту для більшості продуктів Microsoft складається з 25 символів. Якщо ви володієте кількома продуктами Microsoft, можна легко заплутати їх і використовувати неправильні. Ось кілька типових ситуацій, що можуть виникнути:

• Використання ключа продукту з наклейки на ПК   

  Ці ключі продукту зазвичай призначено для системи Microsoft Windows. Перевірте наклейку на ім'я продукту, щоб переконатися, що це продукт Office, який ви намагаєтеся інсталювати.

• Використання ключа продукту з попередньої версії Office   

  Ключі продуктів Office не можна обмінюватися між версіями Office. Наприклад, ви не можете використовувати ключ продукту Microsoft Office для дому та навчання 2007, якщо намагаєтеся інсталювати Microsoft® Office 2010, версія для дому та навчання.

• Використання ключа продукту з окремої програми для інсталяції програмного комплексу   

  Ключі продуктів Office не можна обмінюватися між пакетами Office і окремими програмами. Наприклад, за допомогою ключа продукту Microsoft Word не можна інсталювати Microsoft Office для дому та навчання.

• Використання ключа продукту, наданого навчальним закладом або компанією   

  Зазвичай навчальні заклади та компанії купують ліцензії Office іншого типу. Ключі продуктів, які вони надають учням, викладачам і працівникам, називаються ключами корпоративного ліцензування. Ці ключі не можна використовувати в роздрібних версіях Office, наприклад для дому та навчання, для дому та бізнесу або професійної версії.

У вас був неправильний ключ продукту?

Може статися, що ключ продукту на етикетці складно прочитати. Літери й цифри можуть виглядати однаково.

Ось список поширених неправильно введених символів.

• Буква B й цифра 8.

• Буква G й цифра 6.

• Буква O й цифра 0.

• Буква Q й цифра 0.

• Дві поспіль букви V (VV) схожі на букву W.

Якщо не вдається прочитати символи в ключі продукту, ось як виглядають букви та цифри:

Ваш ключ продукту все ще не працює?

Якщо ваш ключ продукту Office не працює або перестав працювати, зверніться до продавця та надішліть запит на відшкодування. Якщо ви придбали ключ продукту окремо від програмного забезпечення, дуже ймовірно, що ключ продукту вкрадено або отримано іншим обманним шляхом і через це заблоковано для використання. На жаль, є багато нечесних продавців, які пропонують для продажу вкрадені, використані або інші неавторизовані ключі продуктів Microsoft. Іноді ці ключі продуктів друкуються на підроблених етикетках або картках із посиланням для завантаження програмного забезпечення Microsoft, а іноді вони розповсюджуються на носіях програмного забезпечення, які не авторизовано для продажу, як-от рекламні носії, резервні носії для інсталяції від постачальників обчислювальної техніки та інші носії конкретних програм Microsoft.

Якщо у вас є DVD-диск, але не вдається знайти його, ви не зможете інсталювати Office.