Програма Outlook запускається повільно та зависає на екрані сплеску, коли rest to MAPI несподівано перемикається

Останнє оновлення: 4 січня 2024 р.

ПРОБЛЕМА

Інколи outlook синхронізує весь OST або зазвичай запускається. Outlook застрягне на екрані сплеску протягом тривалого часу, перш ніж в кінцевому підсумку відкрити та працювати нормально.  

Дослідження імен файлів профілю та OST покаже, що нові OST-файли не створюються (це також відображатиметься в журналах подій застосунків, якщо це було причиною). Клієнти часто повідомляють, що якщо скасувати відкриття Outlook і спробувати ще раз, вона відкриється без затримок. Вони також можуть зазначити, що якщо вони переключилися в режим "у літаку", Outlook іноді відмовиться почати взагалі, даючи таку помилку: 

"Не вдалося запустити Microsoft Outlook. Не вдалося відкрити вікно Outlook. Не вдалося відкрити набір папок. Не вдалося ввійти на сервер Microsoft Exchange.” 

Однією з відомих причин цієї проблеми є повторне підключення кеша. Це очікується, якщо користувач створив новий профіль або вручну переключився з REST на MAPI, вимкнувши покращення спільного календаря. Однак через проблеми з ендемічними помилками в службі читання ввімкнули стан функції в програмах, що не використовують Office MAPI, запуск таких програм може несподівано примусово застосувати цей перемикач.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Цю проблему спочатку усунуто в збірках 17029.20000 і новіших версіях, але її буде витягнуто, щоб вирішити іншу проблему. Помилка Outlook "Не вдалося перемістити елементи" під час переміщення елементів до інших папок. 24.01.24 виправлення видаляється в усіх внутрішніх каналах Office, бета-версії та каналах попереднього перегляду CC. Ця зміна незабаром розшириться до виробничих каналів, і ми оновимо цю тему, як тільки зміни зайдуть.  

Якщо проблема виникає в цій статті, доки не з'явиться оновлене виправлення, упровадьте розділ реєстру, указаний нижче RestUpdatesForCalendar DWORD:1. Ми оновимо цю статтю, коли буде доступне оновлене виправлення, і ви можете видалити засіб усунення неполадок розділу реєстру.

Ця проблема виникає через проблеми з визначенням стану кеша "за замовчуванням" в Outlook і інших програмах MAPI, таких як MFCMAPI, до різних висновків.

Один зі способів вирішення – скористатися параметром групової політики в статті Увімкнення та вимкнення оновлень спільного доступу до календаря Outlook.

Цей параметр у разі встановлення значення 1 примусово активує REST і уникне цієї проблеми:

Розташування:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Значення: 1 , якщо увімкнуто, 0 , якщо вимкнуто 

Цей параметр також доступний у формі без політики: 

Розташування:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Інше рішення – явно вказати стан REST у настройках облікового запису Outlook. Це можна зробити, вимкнувши та вимикаючи "Покращення спільного календаря":

1. Параметри файлу, облікового запису або облікового запису

2. У діалоговому вікні Облікові записи електронної пошти клацніть ім'я облікового запису Exchange і натисніть кнопку Змінити.

3. Додаткові настройки

4. Просунутий рівень

5. Зверніть увагу, що параметр "Увімкнути покращення спільного календаря" увімкнуто.

6. Вимкніть його, а потім негайно ввімкніть його знову.

7. Натисніть кнопку OK.

8. Outlook може попереджати про необхідність перезавантаження. Це не так, але ви можете, якщо хочете.

9. Натисніть кнопку X, щоб закрити діалогове вікно Параметри облікових записів Exchange.

10. Натисніть кнопку Закрити.

Ось зображення діалогового вікна.