Підписи не синхронізуються між класичною програмою Outlook і веб-програмою Outlook Web App

Останнє оновлення: 29 травня 2024 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви намагаєтеся створити новий підпис, пов'язаний із власним обліковим записом (підписи в хмарі), ви помітите, що щойно створений підпис видаляється через деякий час або може виявитися, що підпис не синхронізується з веб-програмою Outlook Web App (OWA).

Класична програма Outlook додала підписи в роумінгу, починаючи з версії 2303 та новішої. Докладні відомості див. в статті Підписи в роумінгу Outlook.

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Розробники Outlook вивчають цю проблему.  Ми оновимо цю статтю, коли дізнаємося більше про основну причину та можливі виправлення.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Дані облікового запису, пов'язані з хмарними параметрами, кешовано під клавішею "Настройки". Щоб вирішити цю проблему, перейменуйте клавішу Настройки. Підтримка виявила цей крок для роботи в деяких останніх випадках. 

1. Відкрийте Regedit.

2. У Regedit перейдіть до шляху.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. У Regedit клацніть правою кнопкою миші клавішу Настройки, виберіть Перейменувати, а потім перейменуйте клавішу Настройки на Settings_old.

4. Перезапустіть Outlook.

Через стару проблему, яку з тих пір було виправлено, дані, пов'язані з обліковим записом, можуть бути неправильно кешовані в цьому значенні реєстру. Виправлення не виправило випадки цього заднім числом, щоб його могли побачити його можливі облікові записи віком п'ять років. Через помилку новостворений підпис не синхронізується з хмарою. Після (невдалої) синхронізації Outlook перевіряє, чи збігаються підписи, які ми маємо на ПК, зі списком підписів у roaming_signature_list. Оскільки новий підпис не відображається в списку невдовзі після синхронізації, програма Outlook видаляє його.

Додаткові ресурси

Підписи в роумінгу Outlook

Параметри передачі даних у роумінгу Outlook

Відомості про зберігання настройок Outlook у хмарі