Якщо у вас є кілька облікових записів Viva Engage в різних компаніях, у вас є кілька варіантів, щоб переконатися, що ви переходите до клієнта, на якому ви плануєте бути:
-
Закрийте та знову відкрийте всі відкриті вікна браузера, перш ніж переключитися на клієнти Viva Engage. Якщо відкрито кілька вкладок або вікон браузера, деякі з них можуть зберігати вашу особу навіть після виходу з однієї вкладки.
-
Якщо потрібно ввійти в кілька клієнтів Viva Engage одночасно, скористайтеся іншим браузером або приватним чи анонімним вікном браузера для кожного клієнта Viva Engage.
Якщо ви входите в Viva Engage і відчуваєте одну з наведених нижче проблем, вам потрібно звернутися до адміністратора клієнта Viva Engage:
-
Ви перейдете до іншого клієнта Viva Engage, ніж той, у який ви ввійшли.
-
Вас переспрямовано до облікового запису з вашим іменем, але не пов'язано з повідомленнями або групами, а інший обліковий запис для вашого імені користувача відображається як "Колишній учасник".
Ці проблеми виникають через проблеми з конфігурацією, які може вирішити лише адміністратор клієнта Viva Engage. Щоб отримати додаткові відомості про вирішення цих проблем, див. одну з таких сторінок:
