Останнє оновлення: 13 лютого 2026 р.
ПРОБЛЕМА
Коли користувач відповідає на повідомлення електронної пошти, захищене шифруванням за допомогою підпису конфіденційності зовнішньої організації, надсилання відповіді може не вдатися, якщо користувач має застосувати підпис конфіденційності та вибрати підпис, який застосовує шифрування.
Відтворення цієї проблеми
-
Відправник в Організації A надсилає повідомлення електронної пошти, до яких застосовано мітку конфіденційності, що застосовує шифрування (наприклад, "Висока конфіденційність") до одержувача в організації B.
-
В організації B одержувач відповідає за допомогою класичної версії Outlook для Windows, Outlook для Windows (нова) або інтернет-версія Outlook.
-
Для організації B налаштовано політику мітки конфіденційності, яка вимагає від користувачів застосування підпису (обов'язкове маркування).
-
Коли буде запропоновано вибрати підпис, одержувач вибере мітку конфіденційності, яка застосовує шифрування, наприклад Конфіденційно, а потім надішле повідомлення.
Очікуваний результат
Відповідь буде надіслано.
Фактичний результат
В Outlook для Windows (класична версія) під час спроби надіслати повідомлення про помилку користувачі отримують повідомлення про помилку.
У нових програмах Outlook для Windows і інтернет-версія Outlook повідомлення про помилку не відображається. Однак не вдається доставити повідомлення, і відправник отримає звіт про недоставку.
Причина
Підписи делікатності надаються організації користувача (клієнту). Коли одержувач в організації B відповідає на повідомлення, яке відправник позначив і зашифрував в Організації А, вихідна етикетка з організації A недоступна в організації B. Як наслідок, повідомлення може здатися непідписним в Організації B, що може викликати запит на вибір підпису, якщо настроєно обов'язкове маркування.
Крім того, оскільки відправник шифрував вихідне повідомлення в організації A, відправник є власником керування правами захищеного вмісту. За дизайном інші користувачі не можуть змінити шифрування для цього вмісту. Якщо одержувач в Організації B застосовує мітку конфіденційності, яка також застосовує шифрування, Outlook намагається застосувати новий захист і не вдасться.
СТАН: ЗА ДИЗАЙНОМ
Така поведінка запланована. Однак корпорація Майкрософт визнає, що поточні запити та обробка помилок можуть бути складними. Ми оцінюємо вдосконалення, щоб надавати чіткіші вказівки в цьому сценарії відповідей між організацією.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Під час відповіді виберіть мітку конфіденційності, яка не застосовує шифрування, наприклад Загальні, а потім надішліть повідомлення.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у новій програмі Outlook для Windows
