Проблема
У цій статті наведено відомості, які застосовуються під час використання клієнта синхронізації OneDrive (groove.exe).
ПРИМІТКА. Щоб визначити, який OneDrive клієнт синхронізації ви використовуєте, ознайомтеся з тим, що клієнт синхронізації OneDrive я використовую?
Нижче описано такий сценарій.
-
На комп'ютері інстальовано програму Microsoft Office 365 персональний або Office 365 Home.
-
Ви оновлюєте програму Microsoft Office 2013 до Office 2016.
У цьому сценарії ви маєте одну з наведених нижче проблем.
-
OneDrive для роботи або навчального закладу видалено, і його не можна повторно інсталювати.
Якщо ви встановили OneDrive окремо від Office 2013, під час інсталяції пакета Office 2016 з'являється таке повідомлення:
-
Потрібно видалити деякі попередні програми.
-
Деякі попередні програми не працюють зі службою Office 2016. Перш ніж інсталювати новий Office, потрібно видалити [список програм].
Рішення та спосіб вирішення
Це відома проблема. Ми працюємо над тим, щоб вирішити цю проблему та надалі публікувати докладні відомості в цій статті, коли інформація стане доступною.
Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся одним із наведених нижче способів відповідно до ситуації.
Метод 1: використання настроюваної інсталяції пакета Office 2016 для видобування OneDrive
Щоб отримати докладні відомості, перейдіть до наведеної нижче статті бази знань Microsoft: 3175950 як інсталювати клієнт синхронізації OneDrive для SharePoint 2013, а потім і SharePoint під час використання програм Office 2016.
Метод 2: підключення до бібліотеки сайту за допомогою подання провідника, створення підключеного мережного диска або використання веб-браузера
Підключення до бібліотеки сайту за допомогою подання провідника або створення підключеного мережного диска. Ви також можете використовувати веб-браузер для взаємодії з бібліотеками в програмі Microsoft SharePoint.
Щоб отримати відомості про те, як підключитися до бібліотеки сайту, за допомогою подання провідника або про те, як створити підключений мережний диск, перейдіть до наведених нижче статей бази знань Microsoft Knowledge Base:
Докладні відомості
Ця проблема виникає через те, що OneDrive було інстальовано окремим пакетом від Microsoft Office. Наприклад, пакет Office 2013 для дому та навчання інстальовано, а потім OneDrive було інстальовано окремо за допомогою іншого пакета інсталятора.
Потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.
