Примітка.: Ця стаття зробила свою роботу та скоро буде видалена. Щоб не з’являлися повідомлення "Сторінку не знайдено", ми видаляємо посилання, про які знаємо. Якщо ви створили посилання на цю сторінку, видаліть їх. Так ми разом зробимо Інтернет кращим.
Примітка.: Це може бути корисно для друку або закладки цієї сторінки для подальшого використання.
Результати діагностики
Не виявлено жодної проблеми з діагностикою Microsoft Office.
Діагностика інсталяції (пошкодження файлу або змінений файл)
Засіб діагностики інсталяції усуне проблеми з інсталяцією Microsoft Office. Програми Microsoft Office тепер мають функціонувати належним чином.
Якщо програми Microsoft Office продовжують аварійно завершити роботу, можливо, причиною помилки може бути проблема з конфігурацією апаратного забезпечення або конфігурації устаткування. Перегляньте результати діагностики диска та пам'яті, щоб визначити, чи впливає апаратна помилка на інсталяцію Office 2007.
Діагностика інсталяції – відсутність медіавмісту
Діагностику інсталяції не завершено, оскільки не знайдено припустимий джерело. Локальне джерело інсталяції відсутнє або вихідне джерело, яке використовувалося для інсталяції Microsoft Office, недоступний для процесу відновлення. Можливо, знадобиться надати вихідне джерело, щоб ця діагностика могла успішно виконуватися. Припустимі джерела Office 2007 включають наведені нижче дії.
-
Інсталяційний компакт-диск Office 2007
-
Інсталяційний диск або відновлення компакт-диска, наданого постачальником комп'ютера
-
Підключення до мережної інсталяції Office 2007
Після того як ви отримаєте доступ до дійсного джерела, знову запустіть діагностику Office.
Діагностика диска – помилка прогнозованого жорсткого диска
Функція самоконтролю, аналізу та звітування (смарт-) на жорсткому диску виявила помилки, які можуть свідчити про те, що жорсткий диск не вдасться. СМАРТ – це функція, яка дає змогу користувачам заздалегідь отримувати повідомлення про потенційну відмову жорсткого диска. Нестабільність в програмах Microsoft Office може бути результатом цих помилок жорсткого диска.
Примітка.: Цей результат може свідчити про важку проблему, але деякі жорсткі диски можуть не точно повідомляти про свої результати.
Радимо виконати наведені нижче дії.
-
Негайно створити резервну копію важливих даних.
-
Перевірте результати іншої діагностики та дотримуйтеся вказівок із вирішення проблем, які повідомляли про інші засоби діагностики. Після вирішення цих проблем запустіть діагностику Microsoft Office ще раз, щоб дізнатися, чи вирішено проблему діагностики диска.
-
Якщо Ви продовжите отримати цей результат, зверніться до іншого користувача, наприклад постачальника комп'ютера або жорсткого диска.
Діагностика диска – помилки в журналі системних подій
У діагностиці дисків виявлено докази апаратних помилок. Нестабільність в програмах Microsoft Office може бути результатом цих помилок апаратного забезпечення.
Цей результат виникає, якщо нещодавно відбулося одне з наведених нижче дій.
-
Помилки з Самомоніторингового, аналізу та звітування (смарт-) на жорсткому диску знайдено. СМАРТ – це функція, яка дає змогу користувачам заздалегідь отримувати повідомлення про потенційну відмову жорсткого диска.
-
Засіб діагностики Microsoft Office виявив на жорсткому диску заблоковані (невдалі) сектори.
-
У Microsoft Office виникли проблеми з доступом до файлів із жорсткого диска; для належного функціонування цих файлів потрібні ці файли.
Радимо виконати наведені нижче дії.
-
Перевірте результати іншої діагностики та дотримуйтеся вказівок із вирішення проблем, які повідомляли про це. Після вирішення цих проблем запустіть діагностику Microsoft Office ще раз, щоб дізнатися, чи вирішено проблему діагностики диска.
-
Якщо Ви продовжите отримати цей результат, зверніться до іншого користувача, наприклад постачальника комп'ютера або жорсткого диска.
Діагностика пам'яті – помилка ОЗП
Діагностика пам'яті виявила свідчення про збій в оперативній пам'яті (ОЗП).
Радимо виконати наведені нижче дії.
-
Перевірте результати іншої діагностики та дотримуйтеся вказівок із вирішення проблем, які повідомляли про це. Після вирішення цих проблем запустіть діагностику Microsoft Office ще раз, щоб дізнатися, чи вирішено проблему діагностики пам'яті.
-
Якщо Ви продовжите отримати цей результат, запустіть діагностику пам'яті Microsoft Windows. Щоб отримати докладніші відомості, ознайомтеся зі статтею Microsoft TechNet, запустіть діагностику, щоб перевірити, чи система має проблеми з пам'яттю. Або зверніться до іншого користувача, наприклад постачальника комп'ютера або оперативної пам'яті.
Діагностика пам'яті – користувач не є адміністратором
Діагностику пам'яті не вдалося запустити, оскільки у вас немає прав адміністратора на цьому комп'ютері. Щоб успішно запустити діагностику пам'яті, хтось із правами адміністратора має входити на цей комп'ютер і запустити діагностику Microsoft Office.
Діагностика оновлення – застаріла дата інсталяції
Діагностика оновлення визначила, що інсталяція пакета Microsoft Office не інстальовано найновішими пакетами оновлень. Інсталяція пакетів оновлень покращує стабільність. Радимо відвідати отримання найновіших оновлень для Office 2007.
Діагностика сумісності: виявлено конфліктні версії Outlook
Діагностика сумісності визначила конфліктні версії Microsoft Office Outlook. Щоб видалити версію Outlook із комп'ютера, який не потрібно використовувати, виконайте наведені нижче дії.
-
Microsoft Windows Vista
-
Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Панель керування.
-
Натисніть кнопку видалити програму.
Примітка.: У класичному поданні двічі клацніть пункт Програми та засоби.
-
Виберіть версію програми Outlook, яку ви не хочете, і натисніть кнопку Видалити.
-
-
Microsoft Windows XP
-
Натисніть кнопкуПуск і виберіть пункт Панель керування.
-
Двічі клацніть елемент Інсталяція та видалення програм.
-
Виберіть версію програми Outlook, яку ви не хочете, і натисніть кнопку Видалити.
-
Діагностика інсталяції – перевірка скасовано
Діагностику інсталяції скасовано до її успішного завершення. Якщо потрібно запустити цей тест, знову запустіть діагностику Microsoft Office.
Примітка.: Діагностику інсталяції може тривати 15 хвилин або довше, щоб виконувати певні обставини.
Діагностика інсталяції – проблеми не знайдено
Діагностику інсталяції не знайдено жодних проблем із інсталяцією Microsoft Office.
Діагностика диска – проблеми не знайдено
Діагностика диска не виявила проблем із жорстким диском.
Діагностика дисків – перевірка скасовано
Діагностику диска скасовано до її успішного завершення. Якщо потрібно запустити цей тест, знову запустіть діагностику Microsoft Office.
Діагностика дисків – вимкнуто системним адміністратором
Діагностику диска вимкнуто системним адміністратором. Для отримання додаткових відомостей зверніться до системного адміністратора.
Діагностика інсталяції – вимкнуто системним адміністратором
Діагностику інсталяції вимкнуто системним адміністратором. Для отримання додаткових відомостей зверніться до системного адміністратора.
Діагностика пам'яті – проблеми не знайдено
Засіб діагностики пам'яті не знайшов проблем із випадковою пам'яттю у вашій системі (ОЗП).
Діагностика пам'яті – забагато програм у використанні
Не вдалося виконати діагностику пам'яті, тому що забагато інших програм потребували системних ресурсів, які потрібно успішно виконати для діагностики. Закрийте всі інші програми, а потім спробуйте запустити діагностику Microsoft Office ще раз.
Діагностика пам'яті – вимкнуто на серверних системах
З міркувань безпеки діагностику пам'яті вимкнуто за замовчуванням у версіях Microsoft Windows на сервері. Щоб отримати докладніші відомості, виконайте наведені нижче дії.
-
Якщо ви не є системним адміністратором Зверніться до системного адміністратора.
-
Якщо ви – системний адміністратор Перегляньте статтю про те, як використовувати діагностику пам'яті системи Microsoft Office 2007 на комп'ютері під керуванням ОС Windows Server.
Діагностика пам'яті – перевірка скасовано
Діагностику пам'яті скасовано до її успішного завершення. Якщо потрібно запустити цей тест, знову запустіть діагностику Microsoft Office.
Діагностика пам'яті – вимкнута системним адміністратором
Діагностику пам'яті вимкнуто системним адміністратором. Для отримання додаткових відомостей зверніться до системного адміністратора.
Діагностика оновлення – проблеми не знайдено
Діагностику оновлення перевірено, що у вашій системі інстальовано всі найновіші оновлення Microsoft Office.
Діагностика оновлення – перевірка скасовано
Діагностику оновлення скасовано до її успішного завершення. Якщо потрібно запустити цей тест, знову запустіть діагностику Microsoft Office.
Діагностика оновлення – вимкнуто системним адміністратором
Діагностику оновлення вимкнуто системним адміністратором. Для отримання додаткових відомостей зверніться до системного адміністратора.
Діагностика оновлення – не вдається отримати доступ до потрібного файлу
Не вдалося запустити діагностику оновлення, оскільки він вимагає, щоб файл, який ви вибрали, не завантажується. Щоб надати дозвіл Microsoft Office завантажити цей файл, виконайте одну з наведених нижче дій в одній із таких програм Office 2007:
-
Access, Excel, PowerPoint або Word
-
Натисніть кнопку Office
-
Виберіть пункт Центр безпекита конфіденційності, а потім виберіть пункт Настройки центру безпеки, а потім – Параметри захисту конфіденційної інформації.
-
Установіть прапорець Завантажити файл, який періодично допомагає виявити неполадки системи .
-
Зачекайте приблизно тиждень, щоб дозволити завантаження файлу, а потім знову запустіть діагностику Microsoft Office.
-
-
Visio, Outlook, Publisher або InfoPath
-
У меню Знаряддя виберіть пункт Центр безпекита конфіденційності, а потім виберіть пункт Параметри захисту конфіденційної інформації.
-
Установіть прапорець Завантажити файл, який періодично допомагає виявити неполадки системи .
-
Зачекайте приблизно тиждень, щоб дозволити завантаження файлу, а потім знову запустіть діагностику Microsoft Office.
-
Діагностику оновлення – Microsoft Office оновлено
Діагностика оновлення визначила, що інсталяцію Office 2007 нещодавно оновлено за допомогою найновішого пакета оновлень. Інсталяція Office 2007 зараз застаріла.
Діагностика сумісності – проблеми не знайдено
Діагностику сумісності не знайдено проблем сумісності.
Діагностика сумісності – вимкнуто системним адміністратором
Діагностику сумісності вимкнуто системним адміністратором. Для отримання додаткових відомостей зверніться до системного адміністратора.
Перевірка для відомих вирішень – перевірка скасовано
Діагностику перевірки вирішень скасовано до її успішного завершення. Якщо потрібно запустити цей тест, знову запустіть діагностику Microsoft Office.
Перевірка наявності відомих вирішень – вимкнутих системним адміністратором
Діагностику "перевірка для вирішень" вимкнуто системним адміністратором. Для отримання додаткових відомостей зверніться до системного адміністратора.
Перевірка для відомих вирішень – не вдається підключитися до сервера
Діагностику "перевірка для вирішень" не вдалося підключитися до потрібного сервера для пошуку вирішень.
Перевірка для відомих вирішень – проблеми не знайдено
Засіб діагностики "перевірка для вирішення" успішно переглянув систему для проблем і перевірив для відомих вирішень. Не вдалося знайти жодних проблем, які вимагають уваги.
Діагностика оновлення – застаріла інсталяція бета-версії
Діагностика оновлення визначила, що інсталяція Office 2007 (бета-версія) не є найновішої версії. Радимо отримати новішу версію.
Діагностика інсталяції – заблоковано іншими програмами
Діагностику інсталяції не вдалося запустити, оскільки інсталятор Microsoft Windows уже використовується іншою програмою. Щоб успішно запустити діагностику інсталяції, виконайте наведені нижче дії.
-
Закрийте всі інші програми, а потім знову запустіть діагностику Microsoft Office.
-
Якщо не вдалося виконати перевірку, перезапустіть Windows, а потім знову запустіть діагностику Office.
Діагностика інсталяції – користувач не є адміністратором
Діагностику інсталяції не вдалося запустити, оскільки у вас немає прав адміністратора на цьому комп'ютері. Щоб успішно запустити діагностику інсталяції, хтось із правами адміністратора має входити на цей комп'ютер і запустити діагностику Office.
Додаткові ресурси
Якщо проблеми не знайдено, або якщо жоден із цих рішень не вирішить проблему, спробуйте виконати деякі з наведених нижче ресурсів.
Безпека та безпека
Системи можуть працювати в разі їх порушення вірусом, шпигунською програмою або іншим зловмисним програмним забезпеченням (також називають зловмисними програмами). Щоб отримати докладні відомості та засоби, які можна використовувати для захисту комп'ютера, перейдіть на сторінку безпечного сайту Microsoft .
