Спільна поштова скринька не оновлюється автоматично для нових повідомлень електронної пошти в Outlook

Останнє оновлення: 13 вересня 2022 р.

ПРОБЛЕМА

Спільні поштові скриньки припиняють автоматично оновлюватися. Стан спільної поштової скриньки на нижньому рядку Outlook Desktop відображатиметься "Оновлення цієї папки".

Крім того, цю проблему можна перевірити в папці Помилки синхронізації основного облікового запису Exchange у профілі Outlook. Ці помилки відображаються в журналі синхронізації проблем синхронізації синхронізації:

До цієї проблеми пов'язано додаткові ознаки. Ви можете зіткнутися з будь-якими симптомами окремо або в поєднанні з іншими симптомами. Ось деякі інші ознаки:

• Ви можете отримувати звіти про недоставку (звіти про недоставку), зокрема під час відповіді на запрошення на нараду. 
  
  "Не вдалося надіслати це повідомлення. У вас немає дозволу на надсилання повідомлення від імені вказаного користувача"."
  
  Помилка: [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

• Під час спроби вибрати спільний календар з'являється повідомлення про помилку "Не вдалося відкрити набір папок", а календар не вибрано.

• Онлайновий архів не відображає очікувані папки та не відображає дані з основної поштової скриньки під час доступу до папок онлайнового архіву.

Цю проблему вирішено у версії 2202 (збірці 14931.20604), вперше випущеній щопіврічному каналі оновлення 12 липня 2022 року. Наведені вище ознаки є ознакою того, що вас стосується ця проблема. Існує не автоматизований спосіб виявлення профілю в пошкодженому стані. 

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Внесено зміни до служби 26 липня 2022 р. для вирішення цієї проблеми.  Зміни запобігатимуть новим екземплярам, але не виправлятимуть зламані профілі заднім числом.  Цей новий екземпляр також посилається на приладну дошку справності служби як EX405904. 

Зміни додано в збірках Outlook Desktop від 9 серпня 2022 року, щоб переконатися, що виправлення вже включено для першого запуску під час оновлення до версії 2202 для корпоративного каналу Semi-Annual: версія 2202 (збірка 14931.20660)

Якщо ви перебуваєте в пошкодженому стані, показаному вище, і хочете продовжити, можна створити новий профіль Outlook, щоб вирішити цю проблему: Створення профілю Outlook.

Якщо не потрібно створювати новий профіль Outlook, можна видалити пошкодження з поточного профілю. Виконайте наведені нижче дії, щоб видалити пошкодження з вашого профілю.

1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск Windows, виберіть Виконати, введіть Regedit, а потім натисніть клавішу Enter.

2. Перейдіть до цього шляху реєстру: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

3. Знайдіть ім'я профілю Outlook профілю, який спільна поштова скринька не оновлюється, і виберіть її.

4. У Редактор реєстру натисніть кнопку Редагувати, Знайти та знайдіть ім'я розділу реєстру: 0102663e

5. Знайдіть цей ключ у профілі, де батьківський ключ розташовано над GroupStore , як показано нижче.

6. Клацніть правою кнопкою миші ім'я ключа: 0102663e і виберіть Видалити.

7. Закрийте Редактор реєстру та перезапустіть Outlook.

Переконайтеся, що спільна поштова скринька оновлюється. Якщо оновлення відбувається належним чином, створювати новий профільOutlook не потрібно.

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК