На настільному IP-телефоні Lync Телефон Edition є функція віддаленого доступу до журналу. Якщо у вас виникли проблеми з телефоном, увімкніть цю функцію, коли її ввімкнули, телефон збирає журнали, які можна надіслати до служби довідки та підтримки Microsoft для аналізу та виправлення неполадок.
Увімкнення віддаленого доступу до журналів на пристроях Aastra 6725ip, HP 4120 і Polycom CX600
-
На головному екрані телефону виберіть команду Menu (меню).
-
Виконайте одну з таких дій:
-
Якщо ви ввійшли в систему на телефоні, послідовно виберіть команди Settings (настройки) і Remote Log Access (віддалений доступ до журналів).
-
Якщо ви не ввійшли в систему, виберіть команду Remote Log Access (віддалений доступ до журналів).
-
-
Натисніть кнопку OK, а потім – Так.
Примітка.: Функція залишатиметься ввімкнутою протягом 48 годин, але її можна вимкнути в будь-який момент. Для цього слід повторити наведені вище дії.
Увімкнення віддаленого доступу до журналів на пристрої Polycom CX700
-
На телефоні торкніться елемента Advanced (додатково).
-
Виконайте одну з таких дій:
-
Якщо ви ввійшли в систему на телефоні, послідовно торкніться команд Settings (настройки) і Remote Log Access (віддалений доступ до журналів).
-
Якщо ви не ввійшли в систему, торкніться команди Remote Log Access (віддалений доступ до журналів).
-
-
Послідовно торкніться елементів Enable (увімкнути) і Yes (так).
Примітка.: Функція залишатиметься ввімкнутою протягом 48 годин, але її можна вимкнути в будь-який момент. Для цього слід повторити описані вище кроки 1 і 2, а потім послідовно торкнутися елементів Disable (вимкнути) і Yes (так).
Надсилання журналів до корпорації Майкрософт
Служба довідки та підтримки Microsoft надасть маршрути для пошуку файлів журналів на телефоні та надсилання їх для аналізу. Зверніть увагу, що файли можна читати лише за допомогою засобу перетворення, доступного в довідці та підтримці Microsoft.
Перш ніж звернутися до корпорації Майкрософт, з’ясуйте IP-адресу свого телефону.
-
Виконайте одну з таких дій:
-
На пристроях Aastra 6725ip, HP 4120 і Polycom CX600 на головному екрані послідовно виберіть команди Menu (меню) і System Information (відомості про систему).
-
На пристрої Polycom CX700 послідовно торкніться елементів Advanced (додатково) і System Information (відомості про систему).
-
-
Запишіть номер, зазначений поряд із написом IP Address (IP-адреса).
Номер телефону, за яким слід телефонувати до корпорації Майкрософт, можна отримати у службі підтримки вашої організації.
