Останнє оновлення: 18 червня 2021 р.
ПРОБЛЕМА
Додавання облікового запису електронної пошти до Outlook для Windows (версії Outlook 2016, 2013, 2010) може спричинити наведені нижче проблеми.
-
Ім’я облікового запису електронної пошти відображається у вигляді outlook_[довгий ряд букв і цифр]@outlook.com в області папок і під час створення електронних листів у програмі Outlook для Windows.
-
Одержувачі також отримують електронний лист від відправника з адресою у форматі outlook_[довгий ряд букв і цифр]@outlook.com.
-
Коли одержувачі відповідають на електронний лист, він повертається, а вам може надійти повідомлення про те, що неможливо доставити повідомлення, коли ви надсилаєте пошту Інтернету в програмі Outlook.
Ця проблема може виникнути, якщо ви реєструєте сторонню адресу електронної пошти (як-от адресу, що відрізняється від Outlook.com і Hotmail.com) для облікового запису Microsoft і не використовуєте Outlook.com для надсилання та отримання електронної пошти.
Якщо зазвичай ви використовуєте обліковий запис Outlook.com для електронної пошти, ця проблема може виникнути у разі наявності кількох псевдонімів облікового запису, основним з яких є адреса електронної пошти 3ої сторони. Див. розділ АЛЬТЕРНАТИВНИЙ СПОСІБ ВИРІШЕННЯ нижче.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Налаштуйте свій обліковий запис в Outlook уручну як обліковий запис IMAP або POP.
-
Закрийте Outlook
-
Скористайтеся клавішами Windows+R, введіть "outlook /profiles" (без лапок) у вікні "Запуск" і натисніть "ОК". Примітка. Між outlook і скісною рискою (/) має бути пробіл
-
У полі "Виберіть профіль", яке з’явиться, виберіть "Параметри" > "Створити"
-
Введіть нове унікальне ім’я профілю та натисніть кнопку "ОК"
-
Виберіть Додаткові параметри > Налаштувати обліковий запис уручну.
-
Введіть пароль облікового запису та натисніть кнопку Підключитися.
-
Якщо не вдається налаштувати обліковий запис, виберіть Змінити параметри облікового запису. Введіть відомості облікового запису, отримані від постачальника послуг електронної пошти або зі статті Посилання на імена серверів POP та IMAP. Виберіть Підключити та натисніть кнопку Готово.
-
У вікні "Вибір профілю" виберіть Установити як профіль за замовчуванням і натисніть кнопку ОК.
АЛЬТЕРНАТИВНИЙ СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Змініть псевдонім на обліковий запис Outlook.com або Hotmail.com.
Примітка. Якщо ви не маєте іншого псевдоніма, створіть його за посиланням на цій сторінці. Натисніть Додати адресу електронної пошти та новий псевдонім і виберіть параметр Створити нову адресу електронної пошти та додати її як псевдонім.
-
Перейдіть за адресою https://account.live.com/names/Manage і ввійдіть у свій обліковий запис Outlook.com.
-
Зробіть псевдонім електронної пошти Outlook.com основним.
-
В Outlook для Windows вилучіть обліковий запис і ще раз додайте його. Дотримуйтесь інструкцій із цієї статті: Додавання облікового запису Outlook.com в Outlook для Windows
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Потрібна допомога?
|
|
Щоб отримати підтримку в Outlook.com, клацніть тут або виберіть пункт Довідка у рядку меню та введіть запит. Якщо довідка для самодопомоги не вирішила проблему, прокрутіть униз до напису Усе ще потрібна допомога? та натисніть Так. Щоб зв’язатися з нами в Outlook.com, потрібно ввійти в систему. Якщо вам не вдається ввійти, натисніть тут. |
|
|
|
Додаткові відомості про обліковий запис Microsoft і передплати див. в розділі Довідка щодо облікового запису та виставлення рахунків. |
|
|
|
Щоб отримати довідку та виправити неполадки з іншими продуктами й службами Microsoft, укажіть свою проблему тут. |
|
|
|
Публікуйте запитання, слідкуйте за обговореннями та діліться знаннями в спільноті Outlook.com. |
