Під час спроби інсталювати Office може з'явитися повідомлення про помилку з повідомленням На жаль, не вдалося запустити інсталяцію Office. Триває інша інсталяція. Спробуйте ще раз пізніше. Або повідомлення про помилку може містити один із цих кодів помилок 0-1018, 17003-2031 або 2035-0.
Ця помилка зазвичай виникає, якщо було запущено іншу інсталяцію, оновлення або видалення, перш ніж ви спробували інсталювати Office.
Знайдіть піктограму Office у системному треї Windows і клацніть її, щоб перевірити перебіг інсталяції. Якщо інсталяцію вже запущено, дочекайтеся її завершення, перш ніж інсталювати Office.
Якщо не вдається знайти піктограму Office у системному треї, виконайте наведені нижче дії, щоб перезапустити Пакет Office, а потім спробуйте інсталювати ще раз. Якщо це не допомогло виконати видалення, видаліть усі повні або часткові інсталяції Office, а потім повторно інсталюйте Office.
Перезавантаження комп’ютера й повторна інсталяція Office
-
Перезавантажте комп’ютер.
-
Повторно інсталюйте пакет Microsoft 365.
Щоб повторно інсталювати Office, виберіть потрібну версію та виконайте вказані кроки.
Видалення й повторна інсталяція пакета Office
Скористайтеся засобом усунення неполадок видалення, щоб видалити Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 або Office 2016 із ПК з Windows.
-
Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок видалення.
-
Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.
-
Дотримуйтеся вказівок на подальших екранах і перезавантажте комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.
-
Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Увага!:
-
Засіб усунення неполадок видалення наразі не може видалити Office 2024.
-
Запустіть засіб усунення неполадок на тому самому ПК з Windows і продуктом Microsoft 365 або Office, який потрібно видалити.
-
Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібна версія Windows 10 або новіша.
Порада.: Якщо засіб усунення неполадок видалення Microsoft 365 не повністю видаляє Microsoft 365 або Office із ПК повністю, можна видалити Office вручну.
