Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.
Технологія "Microsoft Office умить" – це не новий "продукт" Microsoft Office. Це новий спосіб отримувати й оновлювати вже знайомі програми. Технологія "Office умить" доступна для випусків "Microsoft Office 2010, версія для дому та навчання" і "Microsoft Office 2010, для дому та бізнесу". У ній підтримуються всі доступні мови, і вона працює в 32- і 64-розрядних операційних системах, але на обох платформах запускається лише 32-розрядна версія Office.
Тут наведено деякі повідомлення про помилки, що можуть відображатися, коли ви настроюєте систему "Office умить", і про те, як усувати ці неполадки.
Повідомлення про помилки, які можуть відображатися
Операційна система
Повідомлення про помилку
Для інсталяції цього продукту потрібна операційна система Windows 7, Windows Vista з пакетом оновлень 1 (SP1) або Windows XP з пакетом оновлень 3 (SP3).
Вирішення
Операційна система несумісна із системою "Office умить". Якщо потрібно, оновіть ОС, використовуючи останній пакет оновлень, і спробуйте ще раз. Якщо використовується серверна операційна система, наприклад Windows Server 2008, натомість перейдіть до випуску Microsoft Office на основі технології MSI.
Інсталятор Windows
Повідомлення про помилку
Для інсталяції цього продукту потрібен інсталятор Windows версії 3.0.
Вирішення
Можливо, версія інсталятора Windows на комп’ютері застаріла. Оновіть інсталятор, використовуючи останній пакет оновлень для операційної системи, або завантажте найновішу версію інсталятора Windows.
Служби Core XML Services (MSXML)
Повідомлення про помилку
Для інсталяції цього продукту потрібно, щоб на комп’ютері було інстальовано служби Microsoft Core XML Services (MSXML) версії 6.0 із пакетом оновлень 1 (SP1).
Вирішення
Можливо, версія MSXML на комп’ютері застаріла. Оновіть служби MSXML до найновішої версії, а потім повторіть спробу.
Місце на жорсткому диску й розташування
Повідомлення про помилку
Для інсталяції цього продукту потрібно (число) Мбайт вільного місця на диску (буква). Звільніть більше місця на диску, а потім запустіть інсталяцію.
Вирішення
Спробуйте видалити кілька файлів, щоб звільнити більше місце на зазначеному диску. Систему "Office умить" не можна інсталювати на іншому диску.
Повідомлення про помилку
Цей продукт потрібно інсталювати на (буква). Переконайтеся, що (буква) не використовується, і спробуйте ще раз.
Вирішення
Програму "Office умить" потрібно інсталювати на вказаному диску. Якщо не можна використати цей диск, отримайте версію Microsoft Office на основі технології MSI, яку можна інсталювати на будь-якому доступному диску.
Віртуалізація програм
Повідомлення про помилку
Не можна інсталювати цей продукт із попередньою версією клієнта віртуалізації застосунків Microsoft. За додатковими відомостями зверніться до системного адміністратора.
Вирішення
Можливо, на комп’ютері інстальовано попередню версію віртуалізації програм Microsoft або версію Softricity SoftGrid, несумісну з технологією "Office умить".
Повідомлення про помилку
Не можна інсталювати цей продукт із цією версією клієнта віртуалізації застосунків Microsoft. Для отримання додаткової інформації зверніться до системного адміністратора.
Вирішення
Можливо, на комп’ютері інстальовано попередню версію віртуалізації програм Microsoft, несумісну з технологією "Office умить".
Повідомлення про помилку
Клієнт віртуалізації застосунків Microsoft інстальовано з неправильною конфігурацією. Зверніться по допомогу до системного адміністратора.
Вирішення
Можливо, для віртуалізації програм Microsoft настроєно не той диск, який потрібен для технології "Office умить".
Вхід із правами адміністратора
Повідомлення про помилку
Для запуску цього продукту потрібно ввійти до системи як адміністратор.
Вирішення
Увійдіть на свій комп’ютер із правами адміністратора та спробуйте ще раз.
Підключення до Інтернету
Повідомлення про помилку
Не вдалося підключитися до Інтернету для завантаження потрібних файлів. Перевірте підключення до Інтернету та повторіть спробу.
Вирішення
Виникла проблема із завантаженням деяких файлів, необхідних, щоб запустити систему "Office умить". Для технології "Office умить" потрібен доступ до Інтернету. Якщо потрібно інсталювати пакет Microsoft Office на комп’ютері без доступу до Інтернету, натомість скористайтеся випуском Microsoft Office на основі технології MSI.
Проблема з настроюванням Microsoft Office
Повідомлення про помилку
Під час інсталяції системи Microsoft Office виявлено помилку. Спробуйте ще раз запустити програму інсталяцію. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки корпорації Майкрософт.
Вирішення
Коли інсталювалася система "Office умить" або програма Microsoft Office, сталася невідома помилка. Закрийте всі програми, перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу.
Ви також можете перейти кроки, описані в статті бази знань Microsoft системи Office 2010 зупиняється на кроці 4 з 4 із повідомленням про помилку: «було до проблема з настроюванням Microsoft Office» щоб спробувати усунути помилку інсталяції.
64-розрядна та 32-розрядна версії
Повідомлення про помилку
Не можна інсталювати 32-розрядну версію системи Microsoft Office 2010, оскільки вже інстальовано 64-розрядні версії продуктів Office.
Вирішення
Інші наведені 64-розрядні продукти Microsoft Office не можна інсталювати, використовуючи технологію "Office умить". Технологія "Office умить" працює тільки з 32-розрядними версіями. Якщо потрібна 64-розрядна версія Microsoft Office, натомість використовуйте випуск Microsoft Office на основі технології MSI.
Новіша версія системи "Office умить"
Повідомлення про помилку
Для цього продукту потрібна новіша версія системи " Microsoft Office умить". Видаліть або оновіть систему "Microsoft Office умить", а потім знову запустіть програму інсталяції.
Вирішення
На Панелі керування видаліть систему "Office умить", перезавантажте комп’ютер, а потім ще раз запустіть програму інсталяції "Office умить".
