Увага!: Підтримка Office 2016 і Office 2019 завершиться 14 жовтня 2025 р. Оновіть до версії Microsoft 365, щоб працювати будь-де з будь-якого пристрою та продовжуйте отримувати підтримку. Отримати Microsoft 365
Проблема
Ця стаття містить відомості, які застосовуються під час використання клієнта синхронізатор OneDrive (groove.exe).
ПРИМІТКА. Щоб визначити, який клієнт синхронізації OneDrive використовуєте, див. статтю Який клієнт синхронізатор OneDrive я використовую?
Нижче описано такий сценарій.
-
На комп'ютері інстальовано Microsoft Office 365 персональний або Office 365 home.
-
Ви оновите систему Microsoft Office 2013 до версії Office 2016.
У цьому випадку виникають такі проблеми:
-
OneDrive для роботи або навчання видаляється, і її не можна повторно інсталювати.
Якщо систему OneDrive інстальовано окремо від пакета Office 2013, під час інсталяції пакета Office 2016 з'являється таке повідомлення:
-
Потрібно видалити деякі старі програми.
-
Деякі старі програми не працюють з Office 2016. Перш ніж інсталювати новий Пакет Office, потрібно видалити [список програм].
Вирішення або спосіб вирішення
Це відома проблема. Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми та продовжимо публікувати докладні відомості в цій статті, коли інформація стане доступною.
Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся одним із наведених нижче способів відповідно до своєї ситуації.
Спосіб 1. Щоб видобути OneDrive, скористайтеся настроюваною інсталяцією Office 2016.
Докладні відомості див. в статті бази знань Microsoft Knowledge Base: 3175950 Інсталяція клієнта синхронізації OneDrive для SharePoint 2013 і пізніших версій і SharePoint під час використання програм Office 2016.
Спосіб 2. Підключіться до бібліотеки сайту за допомогою подання Провідника, створивши зіставлений мережевий диск або використовуючи браузер.
Підключіться до бібліотеки сайту за допомогою подання Провідника або створивши зіставлений мережевий диск. Також можна використовувати браузер для взаємодії з бібліотеками в Microsoft SharePoint.
Відомості про те, як підключитися до бібліотеки сайту за допомогою подання Провідника або як створити зіставлений мережевий диск, див. в таких статтях бази знань Microsoft:
Додаткові відомості
Ця проблема виникає через те, що OneDrive інстальовано як окремий пакет від Microsoft Office. Наприклад, пакет Office 2013 для дому та навчання інстальовано, а потім OneDrive було інстальовано окремо за допомогою іншого пакета інсталятора.
Потрібна допомога? Перейдіть до спільноти Microsoft.
