Outlook запитує номер телефону для облікових записів Outlook.com

Останнє оновлення: 11 червня 2019 р.

Проблема

29 травня команда Outlook увімкнула OAuth для облікових записів Outlook.com.  Після цієї зміни деякі користувачі отримують запит на підтвердження номера телефону.  Цей запит з’являється, навіть якщо в параметрах безпеки облікового запису Microsoft встановлено припустимий номер телефону для облікового запису.  Після введення припустимого номера телефону з'являється повідомлення про помилку, і телефон не підтверджується.

Помилка:

“Облікового запису Microsoft не існує.  Вкажіть інший обліковий запис або створіть новий.”

Запит на телефон Outlook.com

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Виправлення цієї проблеми міститься в загальнодоступному оновленні від 11 червня 2019 р, версія 1905, збірка 16.0.11629.20246.  

Щоб одразу інсталювати оновлення, відкрийте Outlook і послідовно виберіть "Файл, Обліковий запис Office, Параметри оновлення, Оновити зараз".

Спосіб вирішення № 1

Якщо ви досі відчуваєте проблеми, скористайтеся пропонованим способом вирішення. 

Примітка.  Цей спосіб вирішення не застосовується для користувачів із версією Office із Магазину Windows, яку також називають Office Centennial.  У версії Office із Магазину Windows передбачено віртуалізований реєстр, який нелегко змінити.  

Примітка.: Відомості про використання regedit див. у статті Додавання, змінення або видалення підрозділів реєстру та значень за допомогою REG-файлу.

Крок 1. Закриття Outlook і видалення розділу реєстру “Ідентифікатор” для облікового запису Outlook.com.

  1. Закрийте програму Outlook.

  2. Натисніть кнопку Пуск і виберіть команду Виконати. У полі Відкритивведіть regedit і натисніть OK.

  3. Виберіть microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI, що розташовано тут: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Цей підрозділ містить елемент реєстру, який потрібно видалити.

  4. Клацніть правою кнопкою миші розділ реєстру Ідентифікатор для вашого облікового запису та виберіть Видалити.

Примітка.: У більшості випадків проблема із запитом телефону виникає в облікових записах з префіксом microsoftaccount.  Це одна з причин, через які програма Outlook отримує хибні відомості про обліковий запис і запитує номер телефону.

Крок 2. Видалення запису диспетчера облікових даних для облікового запису Outlook.com.

  1. Дізнайтесь, як отримати доступ до диспетчера облікових даних в статті Отримання доступу до диспетчера облікових даних.

  2. Відкрийте розділ Диспетчер облікових даних і виберіть пункт Облікові дані Windows.

  3. У розділі Облікові дані Windows виберіть Загальні облікові дані та знайдіть запис для вашого облікового запису Outlook.com.

  4. Виберіть “Облікові дані Outlook.com” і натисніть Видалити.  Якщо потрібно видалити кілька записів, видаліть їх усі.

Спосіб вирішення № 2

Якщо наведені вище кроки не застосовуються до версії Office із Магазину Windows або з будь-якої причини не допомогли, створіть інший профіль Outlook, щоб вирішити цю проблему.

щоб створити інший профіль, виконайте кроки, описані в статті Створення профілю Outlook

Додаткові ресурси

Піктограма фахівців (голова й шестірні)

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Піктограма спільноти

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для Windows

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до оцінювачів Microsoft Office

Чи були ці відомості корисні?

Наскільки ви задоволені якістю перекладу?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за ваш відгук!

×