Останнє оновлення: 26 березня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Outlook не відповідає, якщо вкласти . MSG-файл до повідомлення електронної пошти. Проблема виникає під час перетягування . MSG-файл до повідомлення електронної пошти або натисніть кнопку Вставити > вкласти файл.
Якщо переглянути перегляд подій події 1000 або 1001, вона містить такі відомості про подію:
-
Ім'я аварійного застосунку: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.17328.20068, позначка часу: 0x65c8cfd8
-
Назва аварійного модуля: mso20win32client.dll, версія: 0.0.0.0, позначка часу: 0x65c8cc7f
-
Код винятку: 0x0152139a
-
Зсув помилки: 0x000000000024047d
-
Ідентифікатор аварійного процесу: 0x0x507C
-
Час запуску аварійного застосунку: 0x0x1DA69BB3A648DB0
-
Шлях до аварійного застосунку: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Шлях до аварійного модуля: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Команда Outlook виправила цю проблему для поточного каналу та щомісячного корпоративного каналу, вносячи зміни до служби 14 березня 2024 року. Зміна коду для остаточного вирішення проблеми міститься на каналі Beta в збірці 17515.15030+.
Очікується, що Semi-Annual корпоративний канал (підготовча версія) буде виправлено в загальнодоступному оновленні від 9 квітня.
Якщо потрібно терміново зменшити цю проблему, надішліть повідомлення електронної пошти за допомогою outlook Web Access (OWA) або New Outlook. Вкладення файлів MSG.
Крім того, ви можете відновити класичну версію Outlook до збірок до цієї проблеми. Для SACP можна повернутися до версії 2308 (збірка 16731.20550). Відновіть office M365 за допомогою технології "Office умить" до версії 2308 збірки 16731.20550.
Ось як це зробити:
-
Закрийте всі програми Office.
-
Натисніть кнопку Пуск. У полі Пошук введіть cmd, клацніть правою кнопкою миші командний рядок (або cmd.exe) і виберіть пункт Запустити з правами адміністратора.
-
У діалоговому вікні командного рядка введіть такі два рядки команд:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550
-
Після відновлення відкрийте Outlook і виберіть Файл > облікового запису Office.
-
Виберіть Параметри оновлення, а потім – Вимкнути Оновлення.
-
Додайте зустріч до календаря після 9 квітня, щоб повернутися до цієї статті, щоб переконатися, що проблему вирішено. Якщо це так, знову ввімкніть оновлення, вибравши пункт Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Увімкнути Оновлення.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК
