Останнє оновлення: 1 серпня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Після натискання кнопки Надіслати повідомлення електронної пошти форма електронної пошти не закриється, і ви можете отримати повідомлення про те, що надбудова працює над запитом на надсилання. Затримка після натискання кнопки Надіслати може становити від 30 хвилин до 4 годин. Коли користувач перебуває в цьому стані та намагається надіслати повідомлення електронної пошти, форма залишатиметься постійно. Це відбувається тому, що час очікування надбудов OnSend завершиться через 5 хвилин. Повторне натискання кнопки Надіслати не допоможе, доки проблему не буде вирішено. Через 30 хвилин до 4 годин і залежно від терміну дії кеша для MetaOS веб-надбудови на комп'ютері користувача буде оновлено. На цьому етапі знову натисніть кнопку Надіслати , щоб знову запустити надбудови OnSend, і вони досягнуть успіху, і електронний лист буде надіслано. Нові повідомлення електронної пошти також буде успішно надіслано.
Ця проблема може вплинути на користувачів будь-якого каналу Office, який підтримує metaOS, і веб-надбудови з дією OnSend. Єдиний канал, який ще не має MetaOS, – це Semi-Annual Корпоративний канал.
Ця проблема виникає в продукті вже кілька років, але вона спостерігається лише у версії 2404 (збірка 17531.20000) і новіших.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено в наведених нижче каналах Microsoft 365. Ми оновимо фіксовану збірку для щомісячного корпоративного каналу оновлення, щойно вона з'явиться.
Цю проблему вирішено в таких збірках:
-
Канал Beta: 17802.15030, журнал оновлень для каналу Office Beta
-
Поточний канал (підготовча версія): 17726.20074, нотатки про випуск поточного каналу (підготовча версія)
-
Поточний канал оновлення: 17628.20144, Журнал оновлень програм Microsoft 365 (у списку за датою)
-
Щомісячний корпоративний канал оновлення: 17628.20188, нотатки про випуск щомісячного корпоративного каналу оновлення
Щоб вирішити цю проблему, визначте надбудову, яка містить дію Після надсилання, і видаліть її, доки не з'явиться виправлення. Крім того, ви можете зачекати приблизно від 30 хвилин до 4 годин, щоб оновити надбудови в класичній клієнтській програмі Outlook. Після цього нові повідомлення електронної пошти буде надіслано без проблем. Тим часом скористайтеся веб-програмою Outlook або новою програмою Outlook, а потім поверніться до класичної програми Outlook після завершення цього часу.
Інший спосіб перевірити проблему – повернути Outlook до збірки до 17531.20000. Наприклад, спробуйте повернутися до версії 2403. Нижче наведено приклад щомісячного корпоративного каналу оновлення. Докладні відомості див. в статті Журнал оновлень програм Microsoft 365 (у списку за датою).
Щоб вирішити цю проблему для поточного каналу, виконайте наведені нижче дії, щоб повернутися до попередньої робочої збірки.
-
У полі пошуку Windows введіть Командний рядок, клацніть правою кнопкою миші командний рядок і виберіть Пункт Запустити з правами адміністратора.
-
Вставте команди нижче у вікно командного рядка та натисніть клавішу Enter після кожної з наведених нижче команд.
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236
-
Додаткові ресурси
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК
