Запитання щодо виставлення рахунків OneDrive

Нижче наведено кілька поширених запитань про виставлення рахунків OneDrive. Виберіть будь-яку тему нижче, щоб показати додаткові відомості:

Я хочу придбати передплату на OneDrive

Плани зберігання та ціни на OneDrive можуть відрізнятися залежно від країни або регіону. Дізнайтеся, що доступно для вас у планах OneDrive.

Скільки коштує OneDrive?

Плани зберігання та ціни на OneDrive можуть відрізнятися залежно від країни або регіону. Дізнайтеся, що доступно для вас у планах OneDrive.

У мене є запитання про виставлення рахунків

Як оновити відомості для виставлення рахунків або спосіб оплати, що використовуються в моїй передплаті?

  1. Перейдіть до розділу "Керування сховищем " на веб-сайті OneDrive.
  2. Виберіть елемент Керування поруч зі своїм планом зберігання, щоб перейти на сайт облікового запису Microsoft.
  3. Виберіть елемент Служби та передплати.
  4. У розділі OneDrive виберіть елемент Змінити спосіб оплати, а потім виберіть інший спосіб оплати або елемент Додати новий спосіб оплати.

Примітка.

Щоб оновити відомості для виставлення рахунків для певного способу оплати, у верхній частині сторінки виберіть "Оплата & виставлення рахунків""Відомості для виставлення> рахунків" або "Способи оплати" (залежно від того, які відомості потрібно оновити).

Коли завершиться термін дії моєї передплати?

Щоб дізнатися, коли мине термін дії передплати, перегляньте свої служби облікових записів & передплати.

Чи можна заздалегідь оплатити щомісячний план?

Оплатити кілька місяців наперед не можна, але щомісячні плани поновлюються автоматично, тому не потрібно турбуватися, що ви забудете про оплату.

Чому граничний обсяг мого сховища не оновлено?

Щоб оновити обмеження квоти сховища після придбання додаткового простору або передплати, може знадобитися до 24 годин.

Значення повідомлень про помилки

Не вдалося застосувати передплату

Передплата стане видимою протягом 24 годин.

  1. Перейдіть у розділ "Керування сховищем " і перевірте, чи відображається ваша передплата
  2. Якщо проблема не зникне через 24 години, зверніться до служби підтримки нижче.

Передплату активовано в іншому обліковому записі

Можливо, ви ввійшли за допомогою іншого облікового запису Microsoft. Перевірте, який обліковий запис установлено на вашому мобільному пристрої.

  1. Відкрити програму OneDrive і торкнутися "Я".Піктограма
  2. Ім'я вашого облікового запису розташовано у верхній частині екрана під мною. Якщо відображається ваш робочий або навчальний обліковий запис, торкніться піктограми робочого чи навчального облікового запису OneDrive , щоб переглянути інші варіанти, або виберіть + Додати обліковий запис , щоб додати свій особистий обліковий запис Microsoft.

Проблема з доступом до магазину

Якщо у вас немає доступу до магазину, скористайтеся цими порадами.

  1. Переконайтеся, що у вас найновіша програма з Магазину та що ви ввійшли за допомогою облікового запису, який має дозволи на придбання або завантаження програм.
  2. Придбайте передплату онлайн за адресою https://onedrive.live.com/about/plans/

Скасування передплати Microsoft

Як працює сховище Microsoft?

Потрібна додаткова довідка?

Додаткова довідка з оплати & виставлення рахунків

Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.

Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".

Звернення до служби підтримки Microsoft

Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.

Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.