Нижче наведено основні проблеми, які виникають у клієнтів під час імпорту PST-файлу до Outlook.
Повідомлення про помилку: «Немає дозволу на доступ до файлу»
Якщо ви зберегли файл PST на компакт-диску, ви отримаєте це повідомлення. Скопіюйте файл PST на комп'ютер, USB-носій або в інше розташування. Потім клацніть файл PST правою кнопкою миші, виберіть пункт "Властивості" та зніміть прапорець " Лише для читання ". Тепер спробуйте імпортувати файл PST. Перегляньте цю статтю бази знань для отримання додаткової інформації.
Помилка цього типу може також виникнути, якщо під час використання файлу PST ви перейшли з локального облікового запису на комп'ютер під локальним обліковим записом Microsoft. Щоб вирішити проблему, клацніть файл PST правою кнопкою миші та виберіть пункт "Властивості","Безпека>","Редагувати>>", виберіть свій обліковий запис Microsoft, а потім – "Повний доступ". Тепер перезапустіть програму Outlook.
Повідомлення про помилку: "Папки-джерело та призначення для цієї операції не можуть збігатися"
Щоб вирішити цю проблему, перезапустіть процес імпорту. Коли відкриється діалогове вікно нижче, виберіть команду "Імпортувати до поточної папки".
Повідомлення про помилку: «Не вдалося завершити операцію, оскільки постачальник послуг не підтримує її»
Це означає, що поштову скриньку , до якої ви намагаєтеся імпортувати дані, потрібно настроїти як поштову скриньку IMAP. Так часто буває з обліковими записами Outlook.com. Ось як можна настроїти обліковий запис для використання протоколу IMAP.
Спочатку видаліть свій обліковий запис електронної пошти з класичної програми Outlook. Наприклад, якщо в Outlook 2010 використовується кілька облікових записів, клацніть вибраний обліковий запис правою кнопкою миші й виберіть команду "Видалити ", щоб видалити його із програми Outlook. Якщо це єдиний обліковий запис, наразі є в Outlook, виберіть "Параметри > облікового запису файлу>" "Параметри облікового запису" "Видалити>".
Тепер додайте обліковий запис назад до класичної програми Outlook, але цього разу ви збираєтеся налаштувати його як обліковий запис IMAP.
У верхній частині екрана програми Outlook на настільному комп'ютері виберіть меню "Файл".
Натисніть кнопку "Додати обліковий запис".
Введіть ім'я облікового запису (наприклад, Anton), адресу електронної пошти (приклад: jakob77@outlook.com) і пароль, які ви використовуєте для входу в обліковий запис електронної пошти на веб-сайті. Виберіть параметр "Настроїти вручну параметри сервера або додаткові типи послуг". Натисніть кнопку Далі.
Виберіть елемент "Електронна пошта Інтернету".
Введіть такі параметри:
- Тип облікового запису: IMAP
- Сервер вхідної пошти: outlook.office365.com
- Сервер вихідної пошти (SMTP): smtp-mail.outlook.com
- Ім'я користувача: youralias@outlook.com (або ваша адреса електронної пошти).
- Пароль. Введіть пароль, який використовується, щоб увійти в електронну пошту, наприклад, на веб-сайті Outlook.com. Якщо автентифікацію Two-Step увімкнуто, отримайте пароль програми.
- Виберіть елемент "Додаткові настройки".
Перейдіть на вкладку "Сервер вихідної пошти", а потім – "Сервер вихідної пошти вимагає автентифікації".
Виберіть вкладку "Додатково " та введіть такі параметри:
- IMAP-сервер: 993
- Використовувати такий тип шифрованого підключення: SSL
- SMTP-сервер: 587
- Використовувати такий тип шифрованого підключення: TLS
Натисніть кнопку OK.
Натисніть кнопку "Далі ", щоб перевірити настройки. Примітка. Найпоширеніша причина того, що з'єднання не працює, – це помилка в адресі електронної пошти або паролі. Програма Outlook не вказує причину помилки, тому, якщо підключення не працює, ще раз перевірте все на наявність помилок.
Тепер ви готові імпортувати файл PST в обліковий запис електронної пошти.
Імпортовано мої електронні листи, але не контакти та елементи календаря. Як це виправити?
Найімовірніша причина – це те, що контакти й календар не експортовано до PST-файлу. Спробуйте експортувати відомості до іншого файлу PST. Коли відкриється діалогове вікно нижче, переконайтеся, що встановлено прапорець "Включити вкладені папки ". Таким чином експортуються контакти й календар.
Контакти було відновлено з резервної копії файлу PST. Контакти, відновлені у файлі OST або оновленому файлі PST для Outlook?
Відновлені контакти зберігаються в обох розташуваннях: автономному кеші (OST) і оновленому файлі PST. Під час імпорту контактів із файлу резервної копії PST було створено копію контактів, яку було розміщено у відповідному файлі контактів. За потреби ви можете видалити або перейменувати резервну копію файлу PST.
Повернення старих вкладених папок Outlook
Найімовірніша причина – те, що вкладені папки не експортовано до файлу PST. Спробуйте експортувати відомості до іншого файлу PST. Коли відкриється діалогове вікно нижче, переконайтеся, що встановлено прапорець "Включити вкладені папки ". У такий спосіб експортуються вкладені папки.