Отримання підтримки для Outlook.com

Якщо не вдається ввійти

Щоб захистити ваш обліковий запис, команда Outlook.com не зможе допомогти, якщо у вас виникнуть проблеми з входом. Скористайтеся помічником із входу в обліковий запис Microsoft, щоб повернутися до свого облікового запису.

Якщо ви можете ввійти в систему

Щоб отримати відповіді для самостійного вирішення питань або допомогу електронною поштою, у верхньому меню виберіть пункт "Довідка", а потім –"Довідка".

1. Введіть своє запитання або опишіть проблему в полі пошуку довідки праворуч, а потім натисніть клавішу Return.

2. Якщо відповіді на запитання для самодопомоги не допомогли вирішити проблему, спробуйте виконати інший пошук або якщо результати пошуку не знайдено, прокрутіть до кінця області довідки та в розділі «Усе ще потрібна допомога?» виберіть елемент «Так».

   Порада.

   Якщо ви клацнули посилання на одну з наших статей, може знадобитися вибрати стрілку "Назад" в області довідки, щоб відобразити параметр "Потрібна допомога?".

Потрібна допомога?

Якщо ви не отримуєте відповіді від служби підтримки

Якщо вашу поштову скриньку заповнено, ми не зможемо відповісти на ваш запит.

Дізнайтеся, як зменшити розмір поштової скриньки, щоб надати відповідь зі збереженням граничного обсягу сховища у Outlook.com.

Отримання довідки з Outlook Mobile

Щоб звернутися до служби підтримки користувачів із проблемами в Outlook для iOS або Android, зверніться до служби підтримки мобільних пристроїв:

1. Торкніться папки "Вхідні " або кнопки меню облікового запису у верхній частині програми.
2. Унизу вікна програми натисніть знак "?".
3. Виберіть "Звернутися до служби підтримки Outlook Mobile".

	Щоб отримати додаткову довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.
	Щоб отримати довідку та виправити неполадки з іншими продуктами й службами Microsoft, введіть свою проблему тут.
	Публікуйте запитання, стежте за обговореннями та діліться знаннями в спільноті Outlook.com.
	Щоб залишити відгук, у верхньому меню виберіть пункт "Довідка", а потім – "Відгук".