Знайти потрібні відомості вдається не завжди.
Якщо у вас виникли запитання про відомості, які не вдалося знайти у вашій організації, зверніться до адміністратора сайту або служби підтримки організації. Нижче наведено кілька порад з уточнення результатів пошуку в SharePoint.
Результатів немає або їх замало?
Перевірка орфографії та налаштування ключових слів
Якщо ви не отримуєте результатів пошуку певної інформації, але слова запиту введено без помилок, спробуйте розширити пошук, щоб включити в нього більше результатів.
- Переконайтеся, що шукаєте в усьому відповідному вмісті та не обмежили пошук тільки певними його частинами, наприклад People або відео.
- Використовуйте менше умов пошуку. Наприклад, замість запиту "звіт про збут" введіть "звіт".
- Використовуйте загальніші умови пошуку. Наприклад, введіть "комп’ютер" або "ПК" замість "ноутбук".
- Використовуйте символ узагальнення (*) у кінці будь-якого слова в запиті. Наприклад, пошук за запитом "мікро*" поверне документи, які містять слово "мікрофон" або "мікроконтролер". Використання символу * на початку слова або в середині слова не працює.
Ці поради також корисні, якщо ви отримуєте забагато результатів. Розширивши пошук, скористайтеся засобами уточнення, щоб отримати лише потрібний результат.
Можливо, у вас немає доступу до сайту та вмісту
Якщо це не допомогло, можливо, вміст насправді недоступний для пошуку.
- Якщо ви шукаєте щось, на перегляд якого у вас немає дозволу, пошук не поверне відповідної результати. Це також означає, що два користувачі можуть отримати різні результати для одного запиту. Наприклад, у вас, можливо, немає дозволу на перегляд тих самих файлів, що й у вашого керівника.
- Якщо вміст зовсім новий, імовірно, пошукова система ще не обробила його. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте знову. Якщо це не допомогло, зверніться до людей, відповідальних за веб-сторінку, з якої ви шукаєте дані. Можливо, вони вирішили виключити з пошуку вміст, який ви шукаєте.
- Деякі організації відстежують як основні, так і проміжні версії файлів у своїх бібліотеках. Більшість використовує проміжні версії, коли файли перебувають на стадії розробки, а основні версії, коли досягнуто певних проміжних етапів або коли файли готові до перегляду широкою аудиторією. Якщо ви шукаєте файл, у результатах пошуку відображається лише основна версія, а не проміжна. Докладніше про дозволи та керування версіями.
Зверніться до адміністратора SharePoint
Якщо ви виконали всі описані вище дії та підтвердили, що маєте дозволи на доступ до сайту за допомогою пошукового запиту, але результати пошуку обмежені, зверніться до адміністратора SharePoint.
Якщо ви – адміністратор SharePoint, дізнайтеся, як переконатися, що вміст можна знайти , а також можливі причини та рішення , щоб вирішити проблему відсутності результатів пошуку в службі SharePoint Online, наприклад переіндексування сайту та змінення видимості пошуку на підсайті.
Забагато результатів?
Якщо з безлічі результатів пошуку не вдається знайти бажану інформацію навіть за допомогою засобів уточнення, скористайтеся розширеним пошуком, щоб конкретизувати запит.
На сторінці Розширений пошук можна знайти вміст, у якому є певні слова чи фрази або, навпаки, їх немає, а також обмежити результати пошуку за мовою чи типом результату. Пошук можна виконувати навіть за певними властивостями документа, наприклад: "Автор містить Антон Пугач".
Якщо посилання для розширеного пошуку не відображається, можна написати розширені запити, наприклад:
- ("вітрові електростанції" OR "сонячні батареї") AND (title:"інновації" OR title:"технології")
- author:"Шекспір" І "Бути чи не бути"
Дізнайтеся більше про створення розширених запитів безпосередньо в полі пошуку
Чи правильний синтаксис?
Якщо ви не отримуєте результатів пошуку та з'являється повідомлення про те, що слід перевірити правильність синтаксису, значить, пошукова система інтерпретувала ваш пошук як розширений запит (мова запитів за ключовими словами (KQL-запит), але виявила проблеми з синтаксисом.
Перевірте, чи правильний синтаксис ви використовуєте. Зверніть особливу увагу на кількість дужок і лапок. Вона має бути парною. Щоб знайти фразу, яка містить дужки або лапки, обов’язково візьміть у лапки всю фразу (разом із дужками або лапками). Відомості про синтаксис для розширених запитів і запитів KQL