Виникли труднощі з якістю викликів зі Skype? Найімовірніше, вони зумовлені проблемами з інтернет-підключенням у вас або вашого співрозмовника. Проблеми з інтернет-підключенням можуть призвести до переривання зв'язку, затримки та низької якості аудіо й відео. Крім того, у разі виникнення проблеми відображатиметься індикатор якості виклику. Ось кілька порад, які мають допомогти.
-
Перевірте Сторінка стану Skype . На сайті буде вказано, чи є повідомлення про проблеми.
-
Переконайтеся, що ви відповідаєте мінімальним системним вимогам і використовуєте найновішу версію Skype. Ми завжди покращуємо якість викликів, тому для кращої продуктивності переконайтеся, що ви та особа, якій ви телефонуєте, зустрічаєте мінімальні вимоги до системи для Skype і використовують найновіша версія Skype .
-
Перевірте комп'ютер і підключення до Інтернету. Неправильне підключення може призвести до пропущених викликів, блокування або блокування відео та поганого звуку. Якщо підключення пошкоджено, може з'явитися сповіщення про те, що Неправильне підключення до мережі . Ось ще кілька речей, які можуть вплинути на якість виклику.
-
Переконайтеся, що у вас є сильний сигнал Wi-Fi або, якщо це можливо, використання проводового підключення .
-
Якщо під час виклику якість інтернет-підключення знижується, Skype може вимкнути відеопотоки в конференціях. Коли належна якість підключення відновиться, Skype автоматично знову ввімкне відео.
-
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням у Windows, виконайте дії з виправлення неполадок, описані в розділі Чому не вдається отримати доступ до Інтернету .
-
Закрийте всі програми, які можуть заважати виклику. Програми спільного доступу до файлів, потокового відтворення аудіо та відео або навіть відкритий браузер можуть займати смугу пропускання.
-
Якщо ви використовуєте Skype на ноутбуку в режимі енергозбереження, спробуйте підключити його до електромережі змінного струму або перевести в режим максимальної продуктивності.
-
Нижче описано кілька моментів, які слід перевірити.
-
Skype потрібен ваш дозвіл на доступ до мікрофона та камери робочого стола. Перевірка дозволів системи на конфіденційність . Для користувачів Skype для Windows 10 і 11 (версії 15) і Mac OSX Mojave (10.14 або новіших) користувачам потрібно надати Skype дозволи на використання настільного мікрофона та камери.
-
Skype для Windows 10 та 11 (версія 15) : -Іти до Почати , а потім натисніть кнопку Параметри gear > Конфіденційності > потім виберіть один із варіантів Мікрофон Або Камери . В обох розділах переконайтеся, що Skype увімкнуто На . Перезавантажте Skype і перейдіть до Skype Аудіо та відео Параметри щоб перевірити, чи вибрано правильний пристрій у Skype. Докладніше про вирішення проблем із мікрофоном або якщо камера не працює у Windows 10 або Windows 11.
-
Mac OSX Mojave (10.14 або новішої версії) : - Перейти на комп'ютер Mac Системні параметри > Безпека та конфіденційність > Конфіденційності > табуляції Мікрофон або камера та надайте доступ до Skype. Додаткові відомості: Ознайомтеся з цією статтею, якщо вам потрібна допомога керування параметрами звуку та відео в Skype на настільному комп'ютері .
-
-
Перевірка мікрофона, динаміків або навушників . Переконайтеся, що їх підключено й не переведено в беззвучний режим. Якщо це пристрій Bluetooth, переконайтеся, що він підключений.
-
Перевірте камеру. Переконайтеся, що камеру ввімкнуто, спрямовано на вас і що між вами та камерою немає перешкод. У програмі Skype на настільному комп'ютері перейдіть до зображення профілю > Параметри > Настройки аудіо та відео > в розділі Відео перевірте, чи відео відображається для попереднього перегляду камери. Примітка Для користувачів Skype для Windows 10 та 11 (версії 15) переконайтеся, що веб-камера відповідає мінімальні вимоги для програм із Магазину Windows .
-
Здійснення безкоштовного тестового виклику у Skype. Вам буде запропоновано записати повідомлення та прослухати його – це найпростіший спосіб перевірити параметри аудіо. У програмі Skype на настільному комп'ютері натисніть кнопку зображення профілю > Параметри > Настройки аудіо та відео > Здійснення безкоштовного тестового виклику .
-
Ви чуєте відлуння власного голосу? Можливо, виникла проблема з пристроєм вашого співрозмовника. Попросіть знизити гучність відтворення.
-
Перевірка звуку . Спробуйте відтворити композицію або використати іншу програму зі звуком і перевірити гучність. Якщо ви чуєте це, можливо, проблема пов'язана з іншим користувачем під час виклику – попросіть її виконати ці кроки.
-
Перегляньте веб-сайт виробника . Оскільки існує багато брендів і пристроїв, веб-камера може не працювати з багатьох причин. Кожен бренд має свої особливості, тому радимо перейти на веб-сайт виробника й ознайомитися з посібниками користувача або довідкою з виправлення неполадок.
Нижче описано кілька моментів, які слід перевірити.
-
Skype потрібен ваш дозвіл на доступ до мікрофона та камери мобільного пристрою. Перегляньте наведені нижче статті про надання Skype дозволу на використання мікрофона та камери на Ios І Android .
-
Перевірка мікрофона, динаміків або навушників . Переконайтеся, що їх підключено й не переведено в беззвучний режим. Якщо це пристрій Bluetooth, переконайтеся, що він підключений.
-
Перевірте камеру. Переконайтеся, що камеру ввімкнуто, спрямовано на вас і що між вами та камерою немає перешкод.
-
Здійснення безкоштовного тестового виклику у Skype. Вам буде запропоновано записати повідомлення та прослухати його – це найпростіший спосіб перевірити параметри аудіо. Як здійснити тестовий виклик.
-
Ви чуєте відлуння власного голосу? Можливо, виникла проблема з пристроєм вашого співрозмовника. Попросіть знизити гучність відтворення.
-
Перевірка звуку . Спробуйте відтворити композицію або використати іншу програму зі звуком і перевірити гучність. Якщо ви чуєте це, можливо, проблема пов'язана з іншим користувачем під час виклику – попросіть її виконати ці кроки.
-
Перегляньте веб-сайт виробника . Оскільки існує багато брендів і пристроїв, веб-камера може не працювати з багатьох причин. Кожен бренд має свої особливості, тому радимо перейти на веб-сайт виробника й ознайомитися з посібниками користувача або довідкою з виправлення неполадок.
