Так! Якщо це передбачено, відшкодування в Skype здійснюється відповідно до нашої політики відшкодування в Умовах використання Skype.Відшкодування здійснюється за допомогою того самого методу оплати, який використовується для початкової покупки. Skype не може повернути кошти, якщо метод, яким здійснювалась оплата, більше не доступний (наприклад, кредитна картка прострочена, обліковий запис PayPal закрито або метод оплати не дає змоги повернути кошти).
Випадки, у яких можуть відшкодовуватися кошти за Skype
-
Передплати , термін дії яких ще не використовувався, і термін дії яких ще не минув.
-
Кредит Skype , який не використовувався, якщо відшкодування запитано протягом 14 днів після покупки. За межами 14-денного періоду в ЄС відшкодування здійснюється на розсуд Skype (лише для клієнтів ЄС).
-
Технічні проблеми , які ми визначаємо як несправність Skype.
-
Шахрайське використання , якщо ми визначимо, що ваш обліковий запис перейняла третя сторона.
-
Якщо ви зв'яжетеся з нами протягом 90 днів після покупки, було здійснено помилкові витрати. Ми не можемо повернути кошти, сплачені понад 90 днів до отримання запиту.
Примітка . Якщо ви здійснили внутрішню покупку Skype через iTunes або Google Play, ми не можемо надати відшкодування. Вам потрібно надіслати запит на відшкодування від Apple або надіслати запит на відшкодування від Google Play .
Як отримати відшкодування коштів, витрачених на Skype?
-
Скористайтеся цим посиланням , щоб увійти на сторінку профілю облікового запису Skype.
-
В історії покупок виберіть замовлення, за яке хочете повернути кошти. Якщо ви маєте право на відшкодування, на екрані відобразиться кнопка "Отримати відшкодування".
-
Натисніть кнопку Відшкодування .Примітка . Якщо у вас немає кнопки Відшкодування та ви вважаєте, що ви маєте право на відшкодування відповідно до нашої політики відшкодування в Умовах використання Skype, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Skype . Ми не можемо надати відшкодування за витрати, старіші за 90 днів, а також за використані або прострочені передплати.
-
Натисніть кнопку Підтвердити відшкодування , і ми автоматично відшкодуємо кошти за допомогою того самого методу оплати, який використовувався для здійснення покупки.
Хочете поспілкуватися з агентом про відшкодування? Зверніться до служби підтримки Skype.
Ми не можемо відшкодувати вам кошти за вже використані платні продукти. Як визначено в політиці відшкодування Skype, Skype-номер – це продукт, який ви використовуєте для приймання викликів із моменту його придбання, тому кошти за нього не повертаються.
Ні. Ми можемо повернути лише кошти, витрачені на покупки безпосередньо в Skype, і не відшкодовуємо:
-
кошти, витрачені на покупки через сторонніх партнерів (ви можете звернутися безпосередньо до партнера, й він вирішуватиме, чи повертати вам кошти);
-
ваучери;
-
картки передоплати;
-
готівкові покупки, здійснені за допомогою сторонніх методів оплати;
-
кошти на рахунку Skype, переказані на особистий обліковий запис учасника Skype адміністратором Skype Manager;
-
плату за участь у програмі Skype для розробників.
Довідка зі скасування передплати або автоматичного поповнення рахунку
