Якщо ви ввійшли в Skype, але не бачите своїх контактів або коштів на рахунку Skype, скоріше за все, ви ввійшли не в той обліковий запис, у який хотіли.
Що може спричинити це?
-
Ви можете мати кілька облікових записів Microsoft і навіть не знаєте його.
Ви коли-небудь використовували Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365, OneDrive, Xbox або Windows? Адреси електронної пошти, за допомогою яких ви працюєте із цими службами, також можна використовувати для входу в Skype. Якщо у вас більше одного облікового запису, можливо, ви ввійшли в Skype, але не під тим обліковим записом, де зберігаються ваші контакти та кошти на рахунку Skype. -
Можливо, хтось інший використовував ваш пристрій для входу в обліковий запис Microsoft.
Хтось, наприклад друг, член сім'ї, дитина або чоловік, можливо, використав ваш пристрій для входу в свій обліковий запис і забув вийти знову.
Дії з виправлення неполадок
-
Чи маєте ви кілька облікових записів Skype?
-
Чи використовуєте ви адресу електронної пошти для входу в інші продукти або служби Microsoft, як-от Xbox, OneDrive або Outlook.com? Якщо ви нещодавно входили в одну з указаних служб, ви також могли ввійти в Skype за допомогою того самого облікового запису Microsoft. Торкніться або клацніть свого аватара, і ваше ім’я Skype та обліковий запис, використаний для входу, відобразиться на екрані, щоб ви могли визначити, чи ви ввійшли в правильний обліковий запис.
-
Чи використовуєте ви Skype на кількох пристроях, наприклад на настільному комп’ютері та телефоні? Можливо, ви ввійшли в різні облікові записи на різних пристроях.
-
-
Спробуйте отримати доступ до облікового запису Skype з іншого пристрою, на який ви вже ввійшли, наприклад настільного комп'ютера, мобільного пристрою або Xbox .
Якщо ви можете отримати доступ до правильного облікового запису Skype з іншого пристрою, ви можете визначити ім'я користувача облікового запису, за допомогою якого ви ввійшли за допомогою виконайте кроки, описані в цій статті, щоб знайти своє ім'я Skype . -
Вийдіть зі Skype і знову ввійдіть у систему .
Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою правильного облікового запису, використовуючи адресу електронної пошти, номер телефону або відомості облікового запису Skype. -
Усе ще не вдається знайти свої контакти або кредит Skype?
Спробуйте ввійти за допомогою будь-якої адреси електронної пошти, яку ви, можливо, раніше використовували для входу в будь-які служби Microsoft. Якщо це не допомогло, знову вийдіть і спробуйте ще раз, указавши іншу адресу.
Якщо ви не використовуєте рахунок Skype протягом 180 днів, він стає неактивним. Не хвилюйтеся, це дуже легко повторно активувати рахунок Skype .
