Останнє оновлення: 28 березня 2023 р.
ПРОБЛЕМА
З'являється вказане нижче діалогове вікно з пропозицією ввійти в Outlook для свого облікового запису Outlook.com.
Або обліковий запис Outlook.com уже додано до профілю Outlook, але в рядку стану відображається повідомлення "Потрібно пароль". Під час спроби ввійти в обліковий запис Outlook.com з'являється вказане нижче діалогове вікно помилки.
"Ви не можете увійти сюди за допомогою особистого облікового запису. Скористайтеся натомість робочим або навчальним обліковим записом".
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено у версії 2303 збірці 16227.20202 і новіших. Щоб дізнатися, у яких каналах доступне виправлення, перегляньте сторінку "Історія оновлень для Програми Microsoft 365 (за датою).
Поки виправлення не з'явиться у вашому каналі Office, використовуйте наведений нижче спосіб вирішення.
Щоб вирішити цю проблему, можна вимкнути діагностику підтримки, яка вимикає можливість надсилання запиту In App за допомогою довідки, а потім – звернення до служби підтримки. Ця помилка пов'язана з автентифікацією Outlook для діагностики в деяких ситуаціях.
Щоб вимкнути звернення до служби підтримки, налаштуйте політику, описану в цій та нижче, Вимкніть діагностику підтримки в Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Ось так розділ реєстру відображатиметься в редакторі реєстру після його налаштування.
Примітка.
Якщо ви вирішите вирішити цю проблему, додайте до календаря Outlook нагадування про необхідність не забути видалити розділ реєстру політики та звернутися до служби підтримки. Ми очікуємо, що виправлення з'явиться в усіх каналах до 9 січня 2024 року. Якщо вам потрібне виправлення раніше, радимо перейти на Невідкладний канал.
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК