Останнє оновлення: 9 вересня 2025 р.
ПРОБЛЕМА
Якщо ви використовуєте спільну поштову скриньку, додану як додатковий або основний обліковий запис до профілю Outlook, і намагаєтеся відкрити параметр "Автовідповіді", з'являється таке повідомлення про помилку:
"Не вдалося відобразити настройки автоматичної відповіді, тому що сервер зараз недоступний. Спробуйте ще раз пізніше".
Цю проблему вперше виявлено у версії 2505 (збірка 18827.20128), наданій через Невідкладний канал. Помилка виникатиме, починаючи зі збірок 18510.10000+.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено у версії 2508 збірки 19127.20000.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Установіть автоматичні відповіді для спільної поштової скриньки за допомогою Outlook Web Access (OWA). Ви можете скористатися параметром "Відкрити спільну поштову скриньку в окремому вікні браузера" в цій статті, Відкриття та використання спільної поштової скриньки в Outlook. Натисніть гвинтик налаштувань у верхній частині, а потім виберіть Обліковий запис>Автоматичні відповіді.
Щоб вирішити проблему з класичною програмою Outlook, переведіть Office на Semi-Annual Корпоративний канал. Це гарантує, що на вас інстальовано останню збірку з оновленнями системи безпеки, і ви не отримаєте помилки. Команда розробників Outlook підрахувала, що виправлення буде доступне до того, як помилка потрапить до щопіврічного каналу оновлення. Ви можете скористатися засобом розгортання Office (ODT) або простішим варіантом є використання розділу реєстру, щоб переключити канали. Докладні відомості див. в статті "Використання команди реєстру для інсталяції Microsoft 365 Insider на пристроях Windows". Після запуску розділу реєстру виберіть "Файл Параметри> оновленняоблікового запису> Office", "Оновити>зараз", щоб почати зміну в Office. З цієї статті ми отримуємо Semi-Annual Канал розповсюдження корпоративного каналу. Оновлення Microsoft 365 за допомогою адміністративних шаблонів у Microsoft Intune.
Нижче наведено розділ реєстру, щоб перейти до Semi-Annual корпоративного каналу.
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Deferred
Якщо потрібно перевірити та переконатися, що проблема саме така, можна повернутися до версії 2501 (збірка 18429.20158), перш ніж вона почнеться. Для довідки: збірки доступні в журналі оновлень для Програми Microsoft 365 (перелічено за датою).
Відкриття вікна командного рядка в контексті адміністратора (запуск із правами адміністратора)
Вставте наведену нижче команду й натисніть клавішу Enter , щоб повернутися до попереднього стану.
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
Завершивши тестування, ви можете оновитися до найновішої збірки, вибравши елементи "Файл"> Параметрионовлення>облікового запису> Office"Оновити зараз".
Додаткові ресурси
Надсилання автоматичних відповідей (за відсутності на робочому місці) з Outlook
Додавання спільної поштової скриньки як додаткового облікового запису в класичній програмі Outlook
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows