Останнє оновлення: 17 січня 2025 р.
ПРОБЛЕМА
Після оновлення до версії 2412 (збірка 18324.20168) класична програма Outlook може аварійно завершувати роботу під час створення нової електронної пошти, відповіді або пересилання електронної пошти.
Щоб перевірити, чи в цьому полягає проблема, перегляньте Windows Event Viewerперегляд подій, журнал програм для подій 1000 або 1001, а також такі відомості про подію:
Назва програми, що аварійно завершила роботу: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.18324.20168, позначка часу: 0x677828da
Назва аварійного модуля: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.18324.20168, позначка часу: 0x677828da
Код винятку: 0xc0000005
Зсув несправності: 0x0000000001a7c02a
Ідентифікатор аварійного процесу: 0x0xFD0
Час початку аварійної програми: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Шлях до аварійної програми: C:\Program Files\Microsoft Office \root\Office16\OUTLOOK.EXE
Шлях до аварійного модуля: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Цю проблему вирішено для Невідкладного каналу у версії 2501, збірка 18429.20000, яка орієнтовно вийде 28 січня 2025 року.
Щоб вирішити цю проблему, можна повернутися до попередньої версії 2411 (збірка 18227.20162):
Відкриття командного рядка в контексті адміністратора.
Введіть або вставте дві команди у вікні командного рядка та натисніть клавішу Enter після кожної з них:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Щоб заборонити оновлення Office до останньої збірки, вимкніть оновлення, вибравши "Файл>" Параметрионовлення>облікового запису> OfficeDisable UpdatesSoftware.
Щоб знову ввімкнути оновлення, додайте до календаря нагадування про 11 лютого. Або перевірте цю відому проблему на випадок, якщо її буде вирішено раніше.
Збірки, які потрібно відновити, взято зі сторінки "Журнал оновлень" (Журнал оновлень) Програми Microsoft 365 (наведено за датою).
Додаткові ресурси
Повернення до попередньої версії Office
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows