Останнє оновлення: 3 лютого 2026 р.
ПРОБЛЕМА
Після оновлення Windows 13 січня 2026 р. користувачі з профілями облікового запису Outlook POP і профілями з PST-файлами повідомляють, що Outlook зависає та не завершує роботу належним чином. Ця проблема може виникнути в будь-якому профілі Outlook, що містить файли PST, збережені у OneDrive.
Симптоми, про які повідомлялося, включають:
- Outlook припиняє реагувати й відображає повідомлення "Не відповідає".
- Неможливо повторно відкрити програму Outlook, не завершивши її процес у диспетчері завдань і не перезавантаживши комп'ютер.
- Повідомлення електронної пошти не відображаються в папці "Надіслані", незважаючи на те, що їх надіслано.
- Outlook повторно завантажує електронні листи.
Платформи, яких це стосується:
- Клієнт: Windows 11Windows 11, версія 25H2; Windows 11Windows 11, version 24H2; Windows 11Windows 11, version 23H2; Windows 10Windows 10, version 22H2; Windows 10 EnterpriseWindows 10 Enterprise LTSC 2021; Windows 10 EnterpriseWindows 10 Enterprise LTSC 2019
- Server: Windows ServerWindows Server 2025; Windows ServerWindows Server, version 23H2; Windows ServerWindows Server 2022; Windows ServerWindows Server 2019
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено у Windows. Щоб отримати виправлення, запускайте Windows Update, доки не побачите повідомлення "You're of update (Ви використовуєте останню версію)". На цьому етапі все можна виправити.
- Клацніть правою кнопкою миші кнопку "Пуск" і виберіть "Настройки".
- Натисніть Windows Update або Windows 10 виберіть "Оновити & безпеки".
- Натисніть кнопку "Інсталювати зараз" і перезавантажуйте пристрій за необхідності Windows Update доки не з'явиться повідомлення "You're update (Ви використовуєте останню версію)".
Довідка: Інсталяція Windows UpdatesОновлення.
Додаткові відомості про виправлення див. в рекомендаціях для Windows на приладній дошці стану випуску Windows Windows 11, відомі проблеми та сповіщення версії 25H2.
Якщо після інсталяції оновлення проблеми із синхронізацією не зникають, відновіть профіль POP Outlook, виконавши кроки, описані в статті "Виправлення підключення до електронної пошти Outlook, відновивши профіль".
Якщо у вас виникли проблеми з доступом до папок облікового запису POP, скористайтеся засобом Scanpst.exe для відновлення файлу PST. Дізнайтеся, як відновити файл особистих папок (PST).
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Доки не з'явиться виправлення, використовуйте веб-пошту. Інші способи вирішення можуть виявитися складними. Будь ласка, перегляньте гілку форуму за посиланням нижче для отримання довідки.
- Використання електронної пошти через Інтернет.
- Перемістіть файли PST з OneDrive. Докладні відомості див. в статті "Видалення PST-файлу даних Outlook із OneDrive".
Ця проблема обговорюється на форумах Learn, якщо ви хочете поставити запитання чи поділитися відгуком тут:
Додаткові ресурси
13 січня 2026 р. – KB5074109 (збірки ОС 26200.7623 і 26100.7623)
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows