Останнє оновлення: 30 червня 2026 р.
ПРОБЛЕМА
Після оновлення класичної версії Outlook для Windows до збірки 20026.20182 або новішої версії у вас більше немає точок входу Copilot Chat або Copilot в Outlook. Ця проблема виникає, якщо у вас є лише ліцензія Copilot Chat (базовий). Ця проблема не виникає, якщо у вас є платна ліцензія M365 на Copilot (Premium). Докладні відомості про те, як перевірити ліцензію, див. в статті "Яка в мене ліцензія Copilot".
Наприклад, відсутні кнопка на бічній панелі переходів і кнопка над стрічкою.
Користувачі, на яких це вплинуло, можуть помітити один або кілька з наведених нижче симптомів.
Кнопка Copilot відсутня у верхній правій області над стрічкою.
Піктограма Copilot відсутня на лівій панелі команд програми або в області "Інші програми" в класичній версії Outlook.
У розділі "Додавання програм" Copilot може відображатися як доступна програма, але вибір "Відкрити" нічого не робить.
Якщо додати Copilot через налаштування стрічки, команда може відображатися як недоступна або неактивна.
Copilot залишається доступним з інших точок входу, наприклад інтернет-версія Outlook або Microsoft 365 Copilot автономної програми чи веб-інтерфейсу.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Команда Outlook виправила цю проблему, змінивши службу 29 червня 2026 року. Якщо ви не бачите цю зміну відразу, перезавантажте програму Outlook, щоб застосувати її. Переконайтеся, що ви використовуєте останню збірку, вибравши елемент "Файл" Параметри>оновлення>облікового запису> Office"Оновити зараз".
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся новою версією програми Outlook або веб-програмою Outlook Web Access (OWA).
Поверніть поточний канал до збірки, до початку проблеми.
Відкриття командного рядка в контексті адміністратора.
Введіть або вставте команду нижче й натисніть клавішу Enter:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168Щоб заборонити оновлення Office до останньої збірки, ви можете вимкнути оновлення, вибравши "Файл", "Обліковий запис Office", "Параметри оновлення", "Вимкнути UpdatesОновлення".
Щоб знову ввімкнути оновлення, у календарі додайте нагадування на 11 серпня. Або перевірте цю відому проблему, щоб знати, чи не вдасться вирішити її раніше.
Збірки, які потрібно відновити, взято зі сторінки "Журнал оновлень". Докладні відомості див. в розділі "Історія оновлень для Програми Microsoft 365Програми Microsoft 365" (у списку за датами).
Додаткові ресурси
Спілкування в чаті з Copilot в Outlook
Часті запитання про Copilot в Outlook
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows