Помилка відкриття зашифрованих електронних листів у класичній програмі Outlook: "Налаштування комп'ютера для керування правами доступу до інформації"

Останнє оновлення: 9 січня 2026 р.

ПРОБЛЕМА

Наразі в класичній програмі Outlook для Windows неможливо відкрити зашифроване повідомлення OMEv2, якщо його надіслано з іншої організації (так званого клієнта).

Якщо спробувати відкрити зашифрований електронний лист, може з'явитися таке повідомлення про помилку:

"Настроювання комп'ютера для керування правами доступу до інформації..."

Ця проблема виникає в усіх каналах Office, коли відкриваються зашифровані електронні листи від інших клієнтів.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Це питання конфігурації. Щоб усунути її, скористайтеся рішенням, наведеним нижче.

Є два способи уникнення цієї проблеми:

• виключити зовнішніх користувачів зі списку вимог умовного доступу;
• Увімкніть доступ між клієнтами, щоб довіряти вимогам багатофакторної автентифікації від інших організацій.

Увімкнути міжклієнтський доступ – вирішити цю проблему, оскільки вона дає змогу успішно відкривати зашифровані електронні листи, які ви надсилаєте іншим зовнішнім клієнтам. Ось як це зробити:

1. Перейдіть на сторінкупараметрів за промовчанням у розділі "Настройки - вхідного доступу" центр адміністрування Microsoft Entra. Потім виберіть "Настройки довіри". Ви можете отримати доступ до нього за цим прямим посиланням.
2. Виберіть параметр довіри до багатофакторної автентифікації від Microsoft Entra клієнтів.

Важливо розуміти, як це обхідне рішення діє, а що ні.

• Надсилання. Якщо застосувати обхідний шлях, єдина миттєва перевага полягає в тому, що надіслані вами зашифровані електронні листи відкриватимуть інші зовнішні клієнти.
• Отримання. Щобви могли відкрити зашифроване повідомлення електронної пошти, надіслане вам від іншого зовнішнього клієнта, ця організація-відправник також має виконати той самий обхідний шлях у своїй системі.

Докладні відомості про обидва варіанти див. в цій статті: Microsoft EntraMicrosoft Entra configuration for content, encrypted by Захист даних у Microsoft PurviewTзахист даних у Microsoft Purview.

Додаткові ресурси

Запитайте експертів

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонувати нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Дізнайтеся, як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows