Помилка під час відкриття збереженого файлу . Двічі надіслано файл MSG у класичній версії Outlook

Останнє оновлення: 11 серпня 2025 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення до версії 2504 (збірка 18730.20122), якщо відкрити Файл MSG двічі, класична програма Outlook видає таку помилку:

"Ми не можемо відкрити "email.msg".  Можливо, файл уже відкрито, або у вас немає дозволу на його відкриття. 

Щоб перевірити свої дозволи, клацніть правою кнопкою миші папку з цим файлом і виберіть пункт "Властивості".

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у виробництві через Невідкладний канал від 05.08.25. Виправлено у версії 2507 збірки 19029.20156. Щоб інсталювати оновлення вручну, виберіть "Файл Параметри>оновлення>облікового запису> OfficeОновити зараз". Цю проблему вперше вирішено у версії 2508, збірці 19126.15020, і підготовчій версії Невідкладного каналу, версії 2508 збірці 19127.20000. 

Виправлення було повернуто до наведених нижче версій і збірок. Щоб відстежувати випуски збірок, перейдіть до Журналу оновлень для Програми Microsoft 365Програми Microsoft 365 (у списку за датами).

Версія 2506, збірка 18925.20216
Версія 2505, збірка 18827.20228
Версія 2504, збірка 18730.20258

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ 

Щоб вирішити цю проблему, відкрийте інше повідомлення, наприклад папку "Вхідні", а потім знову відкрийте збережений . Файл MSG.

Щоб підтвердити проблему, можна повернутися до збірки, яка існувала до початку проблеми, наприклад до збірки 18623.20208. 

1. Відкриття командного рядка в контексті адміністратора (запуск із правами адміністратора)

2. Введіть або вставте команду нижче й натисніть клавішу Enter:

   ​​​​​​​C:\Users\outlook>"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18623.20208

Додаткові ресурси

Запитайте експертів

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонувати нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Дізнайтеся, як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows